SIP Trunking é o caminho a seguir

SIP Trunking, uma tecnologia IP baseada no Session Initiation Protocol (SIP), é o mais novo método para conectar uma instância de IP-PBX (Private Branch Exchange) baseada em IP ou Unified Communication and Collaboration (UCC) à rede de telefonia pública comutada (PSTN).

Devido aos benefícios que traz, o SIP Trunking está substituindo as tecnologias tradicionais analógicas (POTS) e de acesso digital (ISDN) em um ritmo constante. Além disso, as operadoras de telecomunicações, sendo provedoras de acesso PSTN, transformaram gradualmente suas redes de TDM para IP nos últimos 20 anos. Portanto, é uma evolução natural que a tecnologia de acesso PSTN também mude.

As operadoras de telecomunicações estão incentivando seus clientes (ou até mesmo os “empurrando” um pouco) para mudar para SIP Trunking. Atualmente, ainda existem casos em que uma organização investiu em um PBX baseado em IP ou em uma instância UCC completa (que pode ser baseada em nuvem), mas ainda se conecta ao PSTN por meio de linhas ISDN tradicionais. Isso gera conversões desnecessárias de IP (dentro da rede da organização) para TDM (acesso PSTN por meio de linhas ISDN) e de volta para IP (na rede da operadora de telecomunicações que fornece acesso ao PSTN) e vice-versa. Isso também significa que a organização deve investir em gateways de mídia para fazer a conversão de IP para TDM, o que poderia ter sido evitado usando SIP Trunking imediatamente.

Vantagens do SIP Trunking

O SIP Trunking oferece as seguintes vantagens em comparação com uma solução de acesso PSTN tradicional::

1. Economias de escala

O uso de uma única tecnologia de rede que suporta voz e dados leva a economias de escala. Graças à tecnologia de Voz sobre IP, o tráfego de voz é transportado pela LAN de uma organização ou Rede WAN Virtual Privada junto com o tráfego de dados.

O SIP Trunking permite que as organizações com uma rede WAN privada virtual consolidem todo o tráfego de voz externo em um link IP central, embora redundante, para acessar o PSTN. Os locais individuais não precisam mais de seu próprio acesso PSTN. Isso reduz os custos de conectividade e as organizações também economizam em infraestrutura e espaço em rack (ou seja, não há necessidade de gateways de mídia).

Podemos fazer uma comparação com os serviços Cloud: o PSTN é um serviço Cloud e o SIP Trunking fornece acesso centralizado a esse serviço Cloud.

2. Uso de largura de banda otimizado

Com uma solução de acesso PSTN tradicional baseada em ISDN, a largura de banda é dimensionada como um múltiplo de conexões discretas de 128 Kbps (2 chamadas simultâneas via BRI/BRA/ISDN2) ou 2 Mb/s (30 chamadas simultâneas via PRI/PRA/ISDN30). Na maioria dos casos, há excesso de capacidade.

O SIP Trunking permite dimensionar a largura de banda de acordo com as necessidades reais. O número de canais de voz suportados por um SIP Trunk é baseado no número esperado de chamadas simultâneas (SimCall) e pode ser ajustado sob demanda.

A largura de banda necessária por SimCall depende do codec de voz usado: um SimCall consome +/- 100 Kbit/s com G.711 a-law e +/- 40 Kbit/s com G.729 anexo A. G.711 é recomendado quando áudio de alta qualidade é requeridos. G.729 oferece melhor qualidade de áudio do que a qualidade de áudio celular móvel (GSM R2).

3. Resiliência de acesso

Em combinação com conectividade WAN redundante para os locais onde os controladores de borda de sessão (SBC) da organização estão hospedados (fornecendo acesso às instâncias IP-PBX ou UCC da organização), o SIP Trunking traz resiliência adicional em comparação com uma solução ISDN tradicional. Cada SBC é “dual-homed”: é conectado logicamente a duas entidades de controle de sessão SIP diferentes da operadora de telecomunicações que fornece acesso ao PSTN. Há failover automático entre ambas as entidades de controle de sessão SIP no caso de uma delas falhar.

4. Acesse o monitoramento de desempenho

O SIP Trunking permite o monitoramento online do desempenho da conectividade dedicada à comunicação de voz. Sempre que necessário, largura de banda adicional pode ser adicionada.

5. Suporte para vários países

Todo o tráfego de voz externo é consolidado em um link IP central para acessar o PSTN. Esse link IP central, que oferece suporte a vários países, é implementado em uma configuração geograficamente redundante.

6. Gestão otimizada de contratos e fornecedores

O SIP Trunking permite que um cliente tenha um único contrato com uma operadora de telecomunicações para vários países cobertos pelo serviço.

As organizações trabalham com um único contrato e um único ponto de contato (Service Desk, Service Delivery Management, geração de relatórios, faturamento, …) para rede e serviços de voz. Isso é útil se a operadora de telecomunicações que fornece serviços de entroncamento SIP também estiver fornecendo serviços WAN.

Oferta SIP Trunking da Deutsche Telekom

A oferta SIP Trunking da Deutsche Telekom é comercializada sob o nome Corporate SIP (CSIP). Atualmente, o serviço está disponível nos seguintes 20 países europeus: Alemanha, Áustria, Bélgica, Itália, Portugal, Suécia, Suíça, Romênia, Espanha, Dinamarca, Irlanda, Holanda, República Tcheca, França, Reino Unido, Noruega, Eslováquia, Finlândia, Luxemburgo e Polónia. Países e continentes adicionais serão adicionados sucessivamente.

CSIP é mais do que apenas tecnologia SIP Trunking. São cumpridos todos os requisitos específicos do país, em total conformidade com os requisitos regulamentares, portabilidade de número de telefone, tratamento de chamadas de emergência, retenção de dados, facilitação de contratação local quando obrigatório, etc.

A portabilidade do número de telefone do(s) provedor(es) atual(is) para a Deutsche Telekom é totalmente gerenciada pela Deutsche Telekom. O cliente não precisa alterar seus números de telefone para transferir seu negócio de voz. A comunicação de fax está sendo suportada por meio da passagem G.711 ou do padrão T.38.

Também deve ser enfatizado que a oferta SIP Trunking da Deutsche Telekom não é baseada na internet pública. O CSIP é fornecido pela própria rede IP segura da Deutsche Telekom. Na comparação com o acesso aos serviços Cloud, pode-se dizer que o CSIP fornece um acesso centralizado e dedicado (ou privado virtual) ao PSTN.

E as organizações que ainda possuem um ambiente PBX tradicional (baseado em TDM)?

Uma organização não precisa necessariamente ter implementado uma solução IP-PBX ou UCC para se beneficiar das vantagens do SIP Trunking. As organizações que ainda usam PBXs baseados em TDM podem se beneficiar de uma solução SIP Trunking sem a necessidade de alterar seu cenário atual de PBX da noite para o dia.

Essas organizações podem estar dispostas a migrar gradualmente para telefonia IP e tecnologia UCC e, portanto, distribuir o investimento ao longo do tempo. Uma abordagem em fases pode ser tomada.

Como primeiro passo, uma solução SIP Trunking centralizada é implementada, mantendo os PBXs baseados em TDM existentes “intocados”. Ao instalar um gateway de mídia adjacente a cada PBX, os PBXs existentes podem ser integrados à solução SIP Trunking. Esses gateways de mídia convertem TDM (sinalização ISDN e carga útil de voz) em IP (sinalização SIP e RTP). O gateway de mídia pode ser uma função integrada a um roteador (Integrated Access Device – IAD) ou pode ser um dispositivo separado conectado a um roteador.

Como segundo passo, os PBXs TDM existentes podem ser gradualmente substituídos por IP-PBXs ou sistemas UCC. A organização pode optar por investir em uma infraestrutura IP-PBX/UCC distribuída (o que significa que um sistema é implementado em cada local) ou decidir implementar uma infraestrutura IP-PBX/UCC centralizada. Em qualquer caso, cada sistema IP-PBX/UCC fará interface com a solução SIP Trunking centralizada para permitir o agrupamento de tráfego de voz para o PSTN.

Os gateways de mídia nos diferentes locais podem permanecer no local como um gateway de mídia (por exemplo, em um país onde o SIP Trunking ainda não está disponível) ou podem ser atualizados, se possível, para funcionar como um SBC ou como um IP-PBX/ Função de Sobrevivência Local UCC (LSF).

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