Adresse

Telekom Deutschland GmbH 
Landgrabenweg 151 
53227 Bonn 
Telefon: 0228 - 181 0 
Kundenservice: E-Mail an den Kundenservice

Amtsgericht Bonn HRB 5919 
Sitz der Gesellschaft Bonn 
USt-IdNr. DE 122265872 
WEEE-Reg.-Nr. DE60800328 
E-Mail: impressum@telekom.de

Vertretungsberechtigt (geschäftsführend)

Srinivasan Gopalan, Sprecher der Geschäftsführung 
Dr. Ferri Abolhassan, Geschäftsführer Service 
Walter Goldenits, Geschäftsführer Technologie 
André Almeida, Geschäftsführer Privatkunden 
Hagen Rickmann, Geschäftsführer Geschäftskunden 
Simone Thiäner, Geschäftsführerin Personal 
Klaus Werner, Geschäftsführer Finanzen

Aufsichtsbehörde

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, 
Telekommunikation, Post und Eisenbahnen 
Tulpenfeld 4 
53113 Bonn

Inhaltlich verantwortlich

Wilhelm Esser 
Leiter Website Management 
Nils Stamm 
Chief Digital Officer Digitale Transformation & Leiter Internet 
Landgrabenweg 151 
53227 Bonn

Haftungsausschluss

Die Telekom Deutschland GmbH übernimmt keine Garantie dafür, dass die auf dieser Website bereitgestellten Informationen vollständig, richtig und in jedem Fall aktuell sind. Insbesondere übernimmt die Telekom Deutschland GmbH keine Haftung für Inhalte, die ausdrücklich oder konkludent als fremde Inhalte gekennzeichnet sind. Die Telekom Deutschland GmbH ist nicht dafür verantwortlich, dass solche Inhalte vollständig, richtig, aktuell und rechtmäßig sind und nicht in unzulässiger Weise in Rechtsgüter Dritter eingreifen. Dies gilt auch für Inhalte von Webseiten, auf die durch einen Link verwiesen wird. Die Telekom Deutschland GmbH behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen oder diese zu entfernen. Auf keinen Fall haftet die Telekom Deutschland GmbH für Schäden, die durch fehlende Nutzungsmöglichkeiten oder Datenverluste im Zusammenhang mit der Nutzung von Dokumenten oder Informationen bzw. der Erbringung von Dienstleistungen entstehen, die auf dieser Website zugänglich sind.

Außergerichtliche Streitbeilegung

a) Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn

Zur Beilegung eines Streits mit der Telekom über die in § 47a TKG genannten Fälle kann der Kunde bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn (Verbraucherschlichtungsstelle) durch einen Antrag ein Schlichtungsverfahren einleiten. Die Telekom ist bereit, an Schlichtungsverfahren von der Bundesnetzagentur teilzunehmen.

Die Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle lauten:

Bundesnetzagentur
Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation (Referat 216)
Postfach 80 01
53105 Bonn
www.bundesnetzagentur.de

Sonstige Streitfälle

Im Übrigen nimmt die Telekom nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer anderen Verbraucherschlichtungsstelle teil. Der Telekom ist vielmehr daran gelegen, Streitigkeiten mit ihren Kunden im direkten Kontakt zu klären. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice der Telekom. 

b) Informationen zur Online-Streitbeilegung nach Artikel 14 Abs. 1 ODR-VO

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereit, die aus Online-Kaufverträgen und Online-Dienstleistungsverträgen resultieren. Diese Plattform erreichen Sie im Internet unter: 
https://ec.europa.eu/consumers/odr/