SIP Trunking è la via da seguire

SIP Trunking, una tecnologia IP basata sul protocollo SIP (Session Initiation Protocol), è il metodo più recente per connettere un'istanza IP-PBX (Private Branch Exchange) o UCC (Unified Communication and Collaboration) basata su IP alla rete PSTN (Public Switched Telephony Network). Grazie ai vantaggi che offre, il SIP Trunking sta sostituendo le tradizionali tecnologie analogiche (POTS) e di accesso digitale (ISDN) a un ritmo costante. Inoltre, negli ultimi 20 anni, gli operatori di telecomunicazioni, in qualità di fornitori di accesso PSTN, hanno gradualmente trasformato le loro reti da TDM a IP. Quindi, è un'evoluzione naturale che cambi anche la tecnologia di accesso PSTN. Gli operatori di telecomunicazioni stanno esortando i loro clienti (o addirittura li stanno "spingendo" un po') a passare al SIP Trunking. Al giorno d'oggi, ci sono ancora casi in cui un'organizzazione ha investito in un PBX basato su IP o in un'istanza UCC completa (che può essere basata su Cloud), ma si connette ancora alla PSTN tramite linee ISDN tradizionali. Ciò crea inutili conversioni da IP (all'interno della rete dell'organizzazione) a TDM (accesso PSTN tramite linee ISDN) e di nuovo a IP (nella rete dell'operatore di telecomunicazioni che fornisce l'accesso alla PSTN) e viceversa. Significa anche che l'organizzazione deve investire in gateway multimediali per eseguire la conversione da IP a TDM, cosa che avrebbe potuto essere evitata utilizzando immediatamente il trunking SIP.

Vantaggi del SIP Trunking

Il SIP Trunking offre i seguenti vantaggi rispetto a una soluzione di accesso PSTN tradizionale:

1. Economie di scala

L'utilizzo di un'unica tecnologia di rete che supporta sia la voce che i dati consente di realizzare economie di scala. Grazie alla tecnologia Voice over IP, il traffico vocale viene trasportato sulla LAN o sulla rete WAN privata virtuale di un'organizzazione insieme al traffico dati. Il trunking SIP consente alle organizzazioni con una rete WAN privata virtuale di consolidare tutto il traffico vocale esterno su un collegamento IP centrale, anche se ridondante, per accedere alla rete PSTN. Le singole località non necessitano più di un proprio accesso PSTN. Ciò riduce i costi di connettività e le organizzazioni risparmiano anche sull'infrastruttura e sullo spazio rack (ad esempio, non sono necessari gateway multimediali). Possiamo fare un paragone con i servizi Cloud: la PSTN è un servizio Cloud e il SIP Trunking fornisce un accesso centralizzato a quel servizio Cloud.

2. Utilizzo ottimizzato della larghezza di banda

Con una soluzione di accesso PSTN tradizionale basata su ISDN, la larghezza di banda viene scalata come un multiplo di connessioni discrete a 128 Kbps (2 chiamate simultanee tramite BRI/BRA/ISDN2) o 2 Mb/s (30 chiamate simultanee tramite PRI/PRA/ISDN30). Nella maggior parte dei casi c'è sovraccapacità. Il SIP Trunking consente di scalare la larghezza di banda in base alle effettive esigenze. Il numero di canali vocali supportati da un SIP Trunk si basa sul numero previsto di chiamate simultanee (SimCall) e può essere regolato su richiesta. La larghezza di banda necessaria per SimCall dipende dal codec vocale utilizzato: una SimCall consuma +/- 100 Kbit/s con G.711 a-law e +/- 40 Kbit/s con G.729 annex A. G.711 è consigliato quando è richiesto un audio di alta qualità. G.729 offre una qualità audio migliore rispetto alla qualità audio cellulare mobile (GSM R2).

3. Resilienza dell'accesso

In combinazione con la connettività WAN ridondante alle posizioni in cui sono ospitati i Session Border Controller (SBC) dell'organizzazione (che forniscono l'accesso alle istanze IP-PBX o UCC dell'organizzazione), il trunking SIP offre una resilienza aggiuntiva rispetto a una soluzione ISDN tradizionale. Ogni SBC è "dual-homed": è collegato logicamente a due diverse entità di controllo della sessione SIP dell'operatore di telecomunicazioni che fornisce l'accesso alla PSTN. Esiste un failover automatico tra entrambe le entità di controllo della sessione SIP nel caso in cui una di esse si guasti.

4. Accedi al monitoraggio delle prestazioni

Il SIP Trunking consente il monitoraggio online delle prestazioni della connettività dedicata alla comunicazione vocale. Quando necessario, è possibile aggiungere ulteriore larghezza di banda.

5. Supporto multinazionale

Tutto il traffico vocale esterno viene consolidato su un collegamento IP centrale per accedere alla rete PSTN. Questo collegamento IP centrale, che supporta più paesi, è implementato in una configurazione geograficamente ridondante.

6. Gestione ottimizzata dei contratti e dei fornitori

Il SIP Trunking consente a un cliente di avere un unico accordo con un operatore di telecomunicazioni per diversi paesi coperti dal servizio. Le organizzazioni lavorano con un unico contratto e un unico punto di contatto (Service Desk, Service Delivery Management, reportistica, fatturazione, ...) per il networking e i servizi voce. Ciò è utile se l'operatore di telecomunicazioni che fornisce servizi di trunking SIP fornisce anche servizi WAN.

L'offerta di trunking SIP di Deutsche Telekom

L'offerta SIP Trunking di Deutsche Telekom è commercializzata con il nome di Corporate SIP (CSIP). Il servizio è attualmente disponibile nei seguenti 20 paesi europei: Germania, Austria, Belgio, Italia, Portogallo, Svezia, Svizzera, Romania, Spagna, Danimarca, Irlanda, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Francia, Regno Unito, Norvegia, Slovacchia, Finlandia, Lussemburgo e Polonia. Altri paesi e continenti si aggiungeranno in successione. CSIP è molto più di una semplice tecnologia SIP Trunking. Tutti i requisiti specifici del paese sono soddisfatti, nel pieno rispetto dei requisiti normativi, la portabilità del numero di telefono, la gestione delle chiamate di emergenza, la conservazione dei dati, la facilitazione della contrattazione locale ove obbligatoria, ecc. La portabilità del numero di telefono dal fornitore o dagli attuali fornitori a Deutsche Telekom è completamente gestita da Deutsche Telekom. Il cliente non ha bisogno di cambiare i propri numeri di telefono per trasferire la propria attività vocale. La comunicazione fax è supportata tramite pass-through G.711 o lo standard T.38. Va inoltre sottolineato che l'offerta SIP Trunking di Deutsche Telekom non si basa su Internet pubblico. CSIP viene fornito tramite la rete IP sicura di Deutsche Telekom. Nel confronto con l'accesso ai servizi Cloud, si potrebbe dire che CSIP fornisce un accesso centralizzato e dedicato (o virtuale privato) alla PSTN.

E le organizzazioni che dispongono ancora di un ambiente PBX tradizionale (basato su TDM)?

Un'organizzazione non ha necessariamente bisogno di aver implementato una soluzione IP-PBX o UCC per beneficiare dei vantaggi del SIP Trunking. Le organizzazioni che utilizzano ancora PBX basati su TDM possono trarre vantaggio da una soluzione SIP Trunking senza la necessità di modificare il loro attuale panorama PBX da un giorno all'altro. Tali organizzazioni potrebbero essere disposte a migrare gradualmente alla telefonia IP e alla tecnologia UCC e quindi a distribuire gli investimenti nel tempo. È possibile adottare un approccio graduale. Come primo passo, viene implementata una soluzione centralizzata di SIP Trunking mantenendo "intatti" i PBX esistenti basati su TDM. Installando un gateway multimediale adiacente a ciascun PBX, i PBX esistenti possono essere integrati con la soluzione SIP Trunking. Questi gateway multimediali convertono TDM (ISDN signalling and voice payload) in IP (SIP signalling e RTP). Il gateway multimediale può essere una funzione integrata in un router (Integrated Access Device – IAD) o un dispositivo separato collegato a un router. In una seconda fase, gli attuali PBX TDM possono essere gradualmente sostituiti da IP-PBX o sistemi UCC. L'organizzazione può scegliere di investire in un'infrastruttura IP-PBX/UCC distribuita (il che significa che un sistema è implementato in ogni sede) o decidere di implementare un'infrastruttura IP-PBX/UCC centralizzata. In ogni caso, ogni sistema IP-PBX/UCC si interfaccerà con la soluzione centralizzata SIP Trunking per consentire il raggruppamento del traffico voce verso la PSTN. I gateway multimediali nelle diverse posizioni possono rimanere in funzione come gateway multimediale (ad esempio, in un paese in cui il trunking SIP non è ancora disponibile) o possono essere aggiornati, se possibile, per funzionare come SBC o come funzione di sopravvivenza locale (LSF) IP-PBX/UCC.

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