Deutsche Telekom y LogicMonitor expanden su colaboración en Europa

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Deutsche Telekom ha ampliado la disponibilidad de LogicMonitor dentro de su portfolio de servicios gestionados en determinados mercados europeos, entre los que se incluyen la región DACH, el Benelux y los países nórdicos. Esta iniciativa se basa en el éxito de su uso operativo en el Reino Unido y refuerza la capacidad de Deutsche Telekom para ofrecer resiliencia predictiva en entornos de IT empresariales cada vez más complejos.

La infraestructura empresarial está cada vez más distribuida, basada en la nube y es cada vez más crítica para el negocio. Para Deutsche Telekom, esto significa que la garantía de servicio debe ir más allá de la supervisión reactiva para avanzar hacia una detección más temprana, una información más rápida y un control operativo más proactivo.

Desde 2023, LogicMonitor ha prestado apoyo a los equipos de servicio de Deutsche Telekom en el Reino Unido, mejorando la visibilidad en entornos de red, en la nube e infraestructuras híbridas. La experiencia operativa adquirida con estas implementaciones se está utilizando ahora para facilitar una oferta de servicios más amplia en otros mercados europeos.

Desde la perspectiva de Deutsche Telekom, la ampliación de la colaboración refuerza la garantía de servicio de extremo a extremo en redes tradicionales, SD-WAN y servicios gestionados en la nube. LogicMonitor complementa las herramientas existentes de gestión de servicios, supervisión y seguridad de Deutsche Telekom al proporcionar una visibilidad continua del estado de los servicios e información basada en inteligencia artificial para los equipos de ingeniería.

En el Reino Unido, esta colaboración ya ha contribuido a mejoras operativas cuantificables. Entre ellas se incluyen:

• la prevención de 19 incidentes graves que podrían haber afectado a los entornos de producción
• una reducción de los tiempos de notificación de días a minutos
• Información en tiempo real basada en IA y facilitada directamente a los equipos de ingeniería
• Detección y respuesta a incidentes más proactivas y automatizadas para ayudar a prevenir interrupciones del servicio

Para Deutsche Telekom, esta expansión respalda el desarrollo continuo de un portfolio de servicios gestionados modular y independiente de proveedores. Al ampliar los resultados probados en el Reino Unido a Europa Central y del Norte, Deutsche Telekom puede llevar las capacidades de observabilidad basadas en IA a más entornos de clientes y líneas de servicio.

"Los clientes empresariales no quieren más paneles de control. Quieren certeza", afirmó Matt Tuson, director general para EMEA de LogicMonitor. "Nuestra colaboración ampliada con Deutsche Telekom demuestra cómo la IT autónoma se hace realidad a gran escala. Cuando los equipos pueden anticiparse a los problemas en lugar de reaccionar ante ellos, la resiliencia se vuelve predecible. Juntos, estamos ayudando a las empresas a eliminar las sorpresas y a ofrecer una infraestructura resiliente y preparada para el futuro".

Conrad Riedesel, vicepresidente de Deutsche Telekom Global Business, declaró: "A medida que los entornos de nuestros clientes se vuelven más distribuidos y los servicios críticos para el negocio dependen cada vez más de un rendimiento ininterrumpido, la resiliencia predictiva se vuelve esencial". Y añadió: "Ampliar nuestra colaboración con LogicMonitor refuerza la base digital en la que confían nuestros clientes para modernizar sus operaciones, acelerar la adopción de la nube y lanzar nuevos servicios al mercado más rápidamente".

La ampliación de la disponibilidad de LogicMonitor forma parte de la estrategia global de Deutsche Telekom en materia de servicios gestionados: combinar las tecnologías de sus partners con experiencia operativa, gobernanza y capacidades de prestación global de Deutsche Telekom. Para los clientes empresariales, esto se traduce en una mayor visibilidad, una generación de informes más rápida y una detección más temprana de posibles problemas de servicio en entornos complejos de IT híbrida y de redes.