Gestión dela calidad

ISO 9001 constituye el marco de referencia de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad. En Deutsche Telekom Global Business Iberia, aplicamos un modelo orientado a procesos, enfocado en la excelencia operativa, la eficiencia y la mejora continua, con el objetivo de garantizar servicios y soluciones alineados con las necesidades de nuestros clientes y los estándares de calidad de la compañía.

ISO / IEC 20000-1 establece el marco de referencia para la gestión eficiente de los servicios IT. En Deutsche Telekom Global Business Iberia, aplicamos un modelo alineado con las mejores prácticas ITIL, orientado a garantizar una planificación, operación, supervisión y mejora continua de los servicios, asegurando la calidad, disponibilidad y evolución constante de nuestras soluciones tecnológicas

ISO 14001 constituye el marco de referencia de nuestro Sistema de Gestión Ambiental. En Deutsche Telekom Global Business Iberia, promovemos un modelo basado en la sostenibilidad, la responsabilidad corporativa y la mejora continua, integrando la gestión de riesgos, el cumplimiento de los requisitos legales y el enfoque de ciclo de vida para reforzar nuestro compromiso con la protección ambiental y la creación de valor sostenible.

ISO / IEC 27001 constituye el marco de referencia de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. En Deutsche Telekom Global Business Iberia, aplicamos un enfoque integral orientado a la protección de la información, la gestión de riesgos y la mejora continua de los controles de seguridad.

GDPR Compliance. En Deutsche Telekom Global Business Iberia, la gestión de la privacidad y la protección de datos constituye un elemento estratégico dentro de nuestro modelo de gobierno y cumplimiento normativo. Nuestro enfoque está alineado con los principios y requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD, integrando medidas organizativas, técnicas y de control orientadas a garantizar la confidencialidad, integridad y tratamiento adecuado de la información personal. Este marco se apoya, además, en las Binding Corporate Rules Privacy del grupo DTAG, reforzando un modelo global de cumplimiento y mejora continua en materia de privacidad.

Modelo Corporativo de Compliance y Anticorrupción. En Deutsche Telekom Global Business Iberia, la ética, la integridad y el cumplimiento normativo constituyen principios fundamentales de nuestra actividad. El grupo DTAG dispone de un marco corporativo de Compliance y prevención de la corrupción basado en políticas globales de Anti-Bribery & Anti-Corruption, códigos de conducta y sistemas de control interno orientados a prevenir, detectar y responder ante posibles conductas irregulares. Este modelo se complementa con mecanismos de supervisión, evaluación de riesgos, control de terceros y programas de formación continua, reforzando una cultura corporativa basada en la transparencia, la responsabilidad y el cumplimiento de los más altos estándares internacionales.

Relación de empresas certificadas en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

Actualmente Deutsche Telekom Global Business Iberia está certificada en estos servicios que cubren la actividad de la empresa.

De aplicación al conjunto del Sector Público y a las organizaciones proveedoras que colaboran con la Administración, este marco establece los principios, requisitos y medidas de seguridad necesarios para garantizar una adecuada protección de la información y de los servicios prestados. Su objetivo es asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad, autenticidad, trazabilidad y conservación de los datos y servicios electrónicos gestionados en el ámbito de sus competencias.

Actualmente Deutsche Telekom Global Business Iberia está certificada con estos servicios que cubren la actividad de la empresa Sistemas de Información que soportan los servicios a cliente de instalación, monitorización, soporte técnico, mantenimiento y en general de gestión de Infraestructuras de Telecomunicaciones de clientes. Considerando como Infraestructuras de Telecomunicaciones soluciones de Call Center o Contact Center, soluciones de Experiencia de Cliente, conectividad LAN/WLAN, conectividad WAN y soluciones de seguridad en las comunicaciones de la declaración de aplicabilidad del 08-02-2026 V2.

TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) es un estándar de seguridad impulsado por la Asociación Alemana de la Industria Automotriz, que recoge los requisitos fundamentales de la norma ISO 27001 seguridad de la información y los adapta a esta industria.