SIP Trunking: el camino a seguir

SIP Trunking, una tecnología IP basada en el Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP), es el método más novedoso para conectar una centralita privada basada en IP (IP-PBX) o una instancia de Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UCC) a la Red Telefónica Pública Conmutada (RTPC).

Debido a las ventajas que aporta, SIP Trunking está sustituyendo a las tecnologías tradicionales analógicas (POTS) y de acceso digital (RDSI) a un ritmo constante. Además, los operadores de telecomunicaciones -como proveedores de acceso a la RTPC- han transformado gradualmente sus redes de TDM a IP en los últimos 20 años. Por tanto, es una evolución natural que la tecnología de acceso a la RTPC cambie también.

Los operadores de telecomunicaciones están instando a sus clientes (o incluso les están "forzando" un poco) a pasarse al SIP Trunking. Hoy en día, todavía hay casos en los que una organización ha invertido en una PBX basada en IP o en una instancia UCC completa (que puede estar basada en la nube), pero sigue conectándose a la RTC mediante líneas RDSI tradicionales. Esto genera conversiones innecesarias de IP (dentro de la red de la organización) a TDM (acceso a la RTC mediante líneas RDSI) y de nuevo a IP (en la red del operador de telecomunicaciones que proporciona acceso a la RTC) y viceversa. También significa que la organización debe invertir en pasarelas de medios para hacer la conversión de IP a TDM, lo que podría haberse evitado utilizando SIP Trunking de inmediato.

Ventajas del SIP Trunking

SIP Trunking ofrece las siguientes ventajas en comparación con una solución de acceso RTC tradicional:

1. Economías de escala

Utilizar una única tecnología de red que soporte tanto voz como datos genera economías de escala. Gracias a la tecnología de voz sobre IP, el tráfico de voz se transporta por la LAN o la red WAN privada virtual de una organización junto con el tráfico de datos. SIP Trunking permite a las organizaciones con una red WAN privada virtual consolidar todo su tráfico de voz externo en un enlace IP central -aunque redundante- para acceder a la RTPC. Las sedes individuales ya no necesitan su propio acceso a la RTC. Esto reduce los costes de conectividad y las organizaciones también ahorran en infraestructura y espacio de rack (es decir, no necesitan pasarelas de medios). Podemos establecer una comparación con los servicios en la nube: la RTC es un servicio en la nube y SIP Trunking proporciona acceso centralizado a ese servicio en la nube.

2. Uso optimizado del ancho de banda

Con una solución de acceso RTC tradicional basada en RDSI, el ancho de banda se escala como múltiplo de conexiones discretas de 128 Kbps (2 llamadas simultáneas a través de BRI/BRA/RDSI2) o 2 Mb/s (30 llamadas simultáneas a través de PRI/PRA/RDSI30). En la mayoría de los casos hay exceso de capacidad. SIP Trunking permite escalar el ancho de banda en función de las necesidades reales. El número de canales de voz soportados por un SIP Trunking se basa en el número previsto de llamadas simultáneas (SimCall) y puede ajustarse bajo demanda. El ancho de banda necesario por SimCall depende del códec de voz utilizado: una SimCall consume +/- 100Kbit/s con G.711 a-law y +/- 40Kbit/s con G.729 anexo A. G.711 se recomienda cuando se requiere audio de alta calidad. G.729 proporciona mejor calidad de audio que la calidad de audio celular móvil (GSM R2).

3. Resistencia de acceso

En combinación con la conectividad WAN redundante a las ubicaciones donde se alojan los controladores de frontera de sesión (SBC) de la organización (que proporcionan acceso a las instancias IP-PBX o UCC de las organizaciones), SIP Trunking aporta resistencia adicional en comparación con una solución RDSI tradicional. Cada SBC es "dual-homed": está conectado lógicamente a dos entidades de control de sesión SIP diferentes del operador de telecomunicaciones que proporciona acceso a la RTC. Existe una conmutación automática por error entre ambas entidades de control de sesión SIP en caso de que una falle.

4. Supervisión del rendimiento de acceso

SIP Trunking permite la supervisión on line del rendimiento de la conectividad dedicada a la comunicación de voz. Siempre que sea necesario, se puede añadir ancho de banda adicional.

5. Soporte multipaís

Todo el tráfico de voz externo se consolida en un enlace IP central para acceder a la RTC. Este enlace IP central, que soporta múltiples países, se implementa en una configuración geográficamente redundante.

6. Gestión optimizada de contratos y proveedores

SIP Trunking permite a un cliente tener un único contrato con un operador de telecomunicaciones para varios países cubiertos por el servicio. Las organizaciones trabajan con un único contrato y un único punto de contacto (Service Desk, Service Delivery Management, informes, facturación, ...) para los servicios de red y voz. Esto es útil si el operador de telecomunicaciones que presta servicios de SIP trunking también proporciona servicios WAN.

Oferta SIP Trunking de Deutsche Telekom

La oferta SIP Trunking de Deutsche Telekom se vende bajo el nombre Corporate SIP (CSIP). El servicio está disponible actualmente en los siguientes 20 países europeos: Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Portugal, Suecia, Suiza, Rumanía, España, Dinamarca, Irlanda, Países Bajos, República Checa, Francia, Reino Unido, Noruega, Eslovaquia, Finlandia, Luxemburgo y Polonia. Se irán añadiendo más países y continentes sucesivamente.

CSIP es algo más que tecnología SIP Trunking. Se cumplen todos los requisitos específicos de cada país, en total conformidad con los requisitos normativos, la portabilidad de números de teléfono, la gestión de llamadas de emergencia, la retención de datos, la facilitación de la contratación local cuando sea obligatoria, etc.

La portabilidad del número de teléfono del proveedor o proveedores actuales a Deutsche Telekom está totalmente gestionada por Deutsche Telekom. El cliente no necesita cambiar sus números de teléfono para transferir su negocio de voz. La comunicación por fax se realiza mediante el paso de G.711 o el estándar T.38. También hay que destacar que la oferta de SIP Trunking de Deutsche Telekom no se basa en la conexión pública a Internet. CSIP se proporciona a través de la propia red IP segura de Deutsche Telekom. En comparación con el acceso a servicios en la nube, se podría decir que CSIP proporciona un acceso centralizado y dedicado (o virtual privado) a la RTC.

¿Qué pasa con las organizaciones que todavía tienen un entorno PBX tradicional (basado en TDM)?

Una organización no necesariamente necesita haber implementado una solución IP-PBX o UCC para beneficiarse de las ventajas de SIP Trunking. Las organizaciones que todavía utilizan PBX basadas en TDM pueden beneficiarse de una solución SIP Trunking sin necesidad de cambiar su actual entorno PBX de la noche a la mañana. Estas organizaciones pueden estar dispuestas a migrar gradualmente a telefonía IP y tecnología UCC y, por lo tanto, distribuir la inversión a lo largo del tiempo. Se puede adoptar un enfoque gradual.

Como primer paso, se implementa una solución SIP Trunking centralizada manteniendo "intactas" las PBX basadas en TDM existentes. Mediante la instalación de una pasarela de medios adyacente a cada PBX, las PBX existentes pueden integrarse con la solución SIP Trunking. Estas pasarelas de medios convierten TDM (señalización RDSI y carga útil de voz) en IP (señalización SIP y RTP). La pasarela de medios puede ser una función integrada en un router (Integrated Access Device - IAD) o puede ser un dispositivo independiente conectado a un router.

Como segundo paso, las centralitas TDM existentes pueden sustituirse gradualmente por IP-PBX o sistemas UCC. La organización puede optar por invertir en una infraestructura IP-PBX/UCC distribuida (lo que significa que se implanta un sistema en cada ubicación) o decidir implantar una infraestructura IP-PBX/UCC centralizada. En cualquier caso, cada sistema IP-PBX/UCC se interconectará con la solución SIP Trunking centralizada para permitir la agrupación del tráfico de voz hacia la RTC.

Las pasarelas de medios de las distintas ubicaciones pueden permanecer en su lugar como pasarela de medios (por ejemplo, en un país en el que SIP Trunking aún no esté disponible), o pueden actualizarse -si es posible- para funcionar como SBC o como Local Survivability Function (LSF) de IP-PBX/UCC.

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