Webinar | Ley de Atención a la Clientela: Claves para su cumplimiento.

Análisis normativo experto, de la mano de Bureau Veritas

La nueva Ley de Atención a la Clientela marca un antes y un después en la forma en que las organizaciones deben gestionar la experiencia y la relación con sus clientes.

¿Está tu compañía preparada para cumplir con los nuevos requisitos normativos?

En este exclusio webinar, organizado por Deutsche Telekom junto a Bureau Veritas, abordaremos de forma práctica:

🔎 Marco regulatorio y obligaciones clave

De la mano de Bureau Veritas, analizaremos los puntos críticos de la Ley, los plazos de adaptación y los principales riesgos de incumplimiento.

📊 Análisis, auditoría y certificación

Cómo evaluar el grado de cumplimiento actual y qué medidas correctoras deben implantarse.

💻 Implementación tecnológica y operativa

Cómo adaptar procesos, canales y plataformas para garantizar el cumplimiento normativo sin comprometer la experiencia de cliente.

Una sesión especialmente dirigida a responsables de Atención al Cliente, Experiencia de Cliente, Compliance y Asesoría Jurídica, Operaciones y Tecnología.

Reserva tu plaza y asegúrate de que tu organización está preparada para afrontar este nuevo marco regulatorio con todas las garantías.

📅 Fecha: miércoles, 25 de marzo

⏰ Hora: de 10:00 a 11:00 horas

Agenda

10:00h - 10:05h Introducción
Javier del Río, Sales Expert UCC&CX, Deutsche Telekom

10:05h - 10:40h Cómo cumplir con la Ley de Atención a la Clientela
Rafael Olaso, Manager Certificación Zona Oeste, Bureau Veritas

10:40h - 10:50h Deutsche Telekom como facilitador tecnológico a la nueva ley
Javier del Río, Sales Expert UCC&CX, Deutsche Telekom

10:50h - 11:00h Turno de Preguntas

¡Te esperamos!