Colaboraciónvirtualy segura
Zoom X para el Ayuntamiento de Estocolmo
El Ayuntamiento de Estocolmo
Nuestro cliente
La ciudad de Estocolmo (municipio de la capital sueca) presta un sinfín de servicios a sus 980.000 habitantes. Estos servicios abarcan la educación preescolar y escolar, los servicios sociales, el ocio, la movilidad y el mantenimiento de las calles, la vida sostenible y el desarrollo urbano.
Los 40.000 empleados de la ciudad desempeñan un papel fundamental en la prestación de los diversos servicios a la comunidad, y están dispersos en una amplia gama de unidades organizativas por toda la ciudad. Estas unidades comprenden la oficina ejecutiva de la ciudad, 11 departamentos de distrito y 18 departamentos especializados. Además, Estocolmo posee 16 filiales que gestionan y operan, por ejemplo, el teatro de la ciudad (Kulturhuset Stadsteatern), centros asistenciales (Micasa Fastigheter), el agua y residuos (Stockholm Vatten och Avfall), viviendas de alquiler (Stockholmshem, Svenska Bostäder y Familjebostäder) y ferias y congresos (Mässfastigheter).
188 km²
de área urbana
500.000
visitantes a bibliotecas públicas
410.000 m³
de agua potable al día
Lasituación
Sustitución de una plataforma obsoleta
El Ayuntamiento de Estocolmo utilizaba un producto de colaboración heredado que estaba llegando al final de su vida útil. El objetivo era identificar e implantar una solución de sustitución que permitiera videoconferencias y comunicaciones seguras y fáciles de usar entre los empleados del ayuntamiento. Como organismo público que maneja información sensible, era de suma importancia para el municipio que la nueva solución de colaboración estuviera en consonancia con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que es la normativa general sobre privacidad de datos de la Unión Europea (UE).
En consecuencia, la lista de requisitos de seguridad y minimización de riesgos era larga. Incluía elementos como el cifrado de datos de extremo a extremo para una comunicación segura entre los participantes, direcciones de correo electrónico pseudonimizadas, limitaciones a las transferencias de atributos personales, uso de direcciones IP públicas o gestión eficaz y eliminación periódica de metadatos.
Lasolución
Zoom X con tecnolog ía de Deutsche Telekom
Tras un examen exhaustivo de las posibles soluciones, el ayuntamiento de Estocolmo optó por Zoom X, que es una versión de la plataforma de colaboración líder del mercado gestionada de forma independiente por Deutsche Telekom en sus centros de datos de Alemania. Esto garantiza que los datos personales necesarios o procesados para utilizar la plataforma de colaboración permanezcan dentro de la Unión Europea. Además, Zoom X cumple los estrictos requisitos del municipio gracias a características como:
Cifrado de datos en tiempo real y de extremo a extremo entre todos los dispositivos de los participantes en la reunión. Gestión de chats basados en texto y metadatos en entornos informáticos alemanes con medidas de protección adicionales, como el cifrado avanzado de chats. Uso de direcciones IP públicas para minimizar el riesgo de acceso externo. Inaccesibilidad de todos los datos en tiempo real, incluidas las reuniones de vídeo, para Zoom y otros proveedores de terceros países, lo que impide que las autoridades soliciten dichos datos al servicio.
"En el Ayuntamiento de Estocolmo nos convertimos en una organización orientada a las soluciones y demostramos que realmente podemos hacer posible lo imposible. Con el equipo adecuado de expertos de nuestros diferentes departamentos, proveedores y partners como Deutsche Telekom, fuimos capaces de superar muchos retos y ofrecer las claves para acelerar el proceso dentro de un entorno muy complejo. A través de una verdadera colaboración, encontramos la manera de satisfacer las crecientes demandas de digitalización de nuestros empleados, garantizando al mismo tiempo el tratamiento adecuado de los datos personales".
ElResultado
Tras haber presentado Zoom X a 16.000 usuarios del Ayuntamiento de Estocolmo, los empleados pueden disfrutar ahora de una plataforma de colaboración completa y fácil de usar que garantiza el cumplimiento de la RGPD. Esto incluye facilitar la realización de reuniones en persona de forma más cómoda y fluida a través de la función Zoom X Rooms y salas de reuniones especialmente equipadas en las oficinas municipales. Además, las reuniones entre ordenadores son ahora mucho más sencillas.
"La elección de Zoom X de Deutsche Telekom tuvo una importancia estratégica para este caso de éxito. Nuestra búsqueda de una plataforma de colaboración segura nos llevó a una solución que combinaba una plataforma de colaboración virtual líder en el mundo con el alojamiento de datos en Europa. Las sólidas medidas de protección, el cumplimiento del RGPD, la experiencia de Deutsche Telekom y el apoyo decisivo de su equipo local en Suecia hacen de Zoom X la opción ideal para nuestro entorno, en el que la privacidad tiene una gran importancia. Esta asociación marca un paso importante en nuestro compromiso con una colaboración segura e innovadora en el sector público".
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