Configuración de Cookies: Puedes abrir la Configuración de Cookies en cualquier momento y gestionar tus preferencias.

Información de política de privacidad

Deutsche Telekom Global Business Solutions concede gran importancia a la protección de sus datos personales. Para nosotros es importante informarle sobre qué datos personales suyos recopilamos, cómo los usamos y cómo puede usted influir en el proceso.

1. ¿Qué datos se graban, cómo se usan, y durante cuánto tiempo se almacenan?

a) Características técnicas:

Cuando visita nuestros sitios web https://business.telekom.com, a partir de ahora referido como servicio en línea, el servidor web registra temporalmente el nombre de dominio o la dirección IP de su ordenador, el archivo solicitado (nombre del archivo y URL) por el cliente, el código de respuesta http y el sitio web desde el que nos visita. (Art. 6 para. 1b del Reglamento General de Protección de Datos (de ahora en adelante, RGPD), §25 para. 2 No. 2 TTDSG (Ley de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Telemedios).

Los datos registrados se utilizan únicamente con fines de seguridad de los datos, en particular para protegernos contra intentos de ataque a nuestro servidor web (artículo 6 (1f) del RGPD). No los utilizamos para crear perfiles de usuario individuales ni compartimos esta información con terceros. Se borra a los siete días como máximo. Nos reservamos el derecho a analizar estadísticamente los registros de datos anonimizados.

b) Conversión de voz a texto:

Muchos sistemas operativos permiten (proporcionan la opción) de dictar el texto además de ingresar mediante el teclado. Al utilizar esta función, el habla es procesada por un tercero (por ejemplo, Apple, Google, Microsoft) como el responsable, y el resultado se introduce en el campo de entrada. Para detalles sobre la funcionalidad de cómo habilitar o deshabilitar el uso y la base legal del procesamiento, por favor contacta al fabricante del sistema operativo respectivo.

c) Formularios web:

Otros datos personales, como tu nombre, dirección, número de teléfono, función laboral, nombre de la empresa o dirección de correo electrónico, no serán recopilados a menos que proporciones esta información voluntariamente a través de los formularios de contacto del servicio en línea, por ejemplo, para establecer contacto con Deutsche Telekom Global Business Solutions o para descargar contenido como documentos técnicos. Este tipo de datos personales se almacenarán durante 7 días si el doble opt-in no fue confirmado por ti. Después de un doble opt-in confirmado, los datos se almacenarán hasta que decidas optar por salir. Al recibir tu solicitud de opt-out, tus datos se eliminarán dentro de los 7 días.

2. Control de los datos utilizados por plug-ins de redes sociales y enlaces a plataformas de redes sociales.

Para garantizar que tengas un control total sobre tus datos, mostramos imágenes en gris de las respectivas funciones en lugar de los complementos sociales reales cuando se carga la página. Solo al hacer clic en la marca de verificación junto a las imágenes se activa el intercambio de datos al cargar el respectivo complemento social con la página. Solo con un segundo clic se desencadena la acción, por ejemplo, "Me gusta" o "Reproducir video".

3. ¿Se evaluarán mis hábitos de uso, por ejemplo, con fines publicitarios o seguimiento?

Explicaciones y definiciones

Queremos que disfrute utilizando nuestros sitios web y aproveche nuestro contenido y servicios. Esto va en favor de nuestro interés económico. Analizamos sus hábitos de uso sobre la base de datos anonimizados o pseudonimizados, para que pueda encontrar los contenidos que le interesan y nuestros sitios web sean fáciles de usar. Deutsche Telekom o los procesadores de datos que contrata crean perfiles de uso que cumplen los requisitos legales. Esta información no puede llevar directamente hasta usted. La siguiente información tiene por objeto proporcionarle información general sobre los distintos fines del tratamiento de datos. A través de la consulta "Consentimiento para el procesamiento de datos", que aparece al acceder a nuestro servicio en línea, tienes la opción de consentir o rechazar en parte o en su totalidad el procesamiento. El procesamiento que es necesario para proporcionar el servicio en línea (ver explicación anterior bajo 1.) no puede ser rechazado.

Herramientas requeridas

La gestión de etiquetas se utiliza para administrar el uso de las herramientas en las diversas páginas de nuestro servicio en línea. Para este fin, se define una etiqueta para cada página. Luego, la etiqueta puede ser utilizada para determinar qué herramientas se van a utilizar para esta página. La gestión de etiquetas puede ser utilizada de manera específica para garantizar que las herramientas solo se utilicen donde tengan sentido y estén legalmente legitimadas.

Herramientas analíticas

Herramientas analíticas: El objetivo de la medición de alcance es determinar estadísticamente la intensidad de uso y el número de usuarios de un servicio en línea, así como obtener valores comparables para todas las ofertas conectadas. La investigación de mercado tiene como objetivo conocer más sobre los grupos objetivo que utilizan servicios o aplicaciones y ven anuncios. En ningún momento se identifican usuarios individuales. Su identidad siempre permanece protegida.

Herramientas de marketing

Perfiles para el diseño orientado a las necesidades del servicio en línea: Con el fin de poder mejorar constantemente el servicio en línea, nos gustaría crear análisis de lo que llamamos flujos de clics. El flujo de clics corresponde a tu movimiento en el servicio en línea. El análisis de los caminos de movimiento nos proporciona información sobre el comportamiento de uso. Esto nos permite identificar posibles errores estructurales y, por lo tanto, mejorar la experiencia del usuario.

Perfiles para recomendaciones personalizadas: Deutsche Telekom desea ofrecerte recomendaciones de acciones y clics individualmente adaptadas, personalizadas, para ofertas, servicios o productos. Para ello, utilizamos proveedores de servicios para crear un perfil seudónimo de los servicios en línea a los que accedes en Internet y asignamos categorías a este perfil. Se te mostrará contenido o información que se ajuste al perfil.

Servicios de otras empresas (proveedores de terceros independientes)

Servicios de terceros se integran en el servicio en línea de Deutsche Telekom. Estas entidades proporcionan sus servicios bajo su propia responsabilidad o bajo responsabilidad conjunta con Deutsche Telekom. Al utilizar nuestro servicio en línea, se recopilan datos e información mediante cookies u otras tecnologías similares y se transmiten al respectivo tercero, en parte para fines propios de Deutsche Telekom, se procesan para fines publicitarios propios del tercero y se fusionan con datos de terceros. La base legal para esta herramienta es el Art. 6 (1a) o el Art. 49 (1a) del RGPD. Para obtener información sobre en qué medida, con qué fines y sobre qué base legal se realiza un procesamiento adicional para los propios fines del proveedor de terceros, consulta la política de privacidad del proveedor de terceros. Puedes encontrar la información sobre los proveedores de terceros independientes a continuación.

a) Herramientas requeridas
Estas herramientas son necesarias para que puedas navegar por el servicio en línea y utilizar funciones esenciales. Permiten funciones básicas, como el procesamiento de pedidos en la tienda en línea y el acceso a áreas seguras del servicio en línea. Además, sirven para la evaluación anónima del comportamiento de uso con el fin de desarrollar continuamente nuestro servicio en línea para ti. La base legal para estas herramientas es el §25 párrafo 2 no. 2 TTDSG (Ley de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Telemedios), el Art. 6 párrafo 1b del RGPD o, en el caso de países terceros, el Art. 44 y siguientes del RGPD.

b) Herramientas de análisis
Estas herramientas nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de uso. Las herramientas analíticas permiten la recopilación de datos de uso y reconocimiento por nuestra parte o por terceros, en los llamados perfiles de uso seudónimos. Por ejemplo, utilizamos herramientas analíticas para determinar el número de usuarios individuales de un servicio en línea o para recopilar otras estadísticas relacionadas con el funcionamiento de nuestros productos, así como para analizar el comportamiento de uso basado en información anónima y seudónima sobre cómo interactúan los usuarios con los servicios en línea. No es posible sacar conclusiones directas sobre una persona específica. La base legal para estas herramientas es el §25 párrafo 1 TTDSG (Ley de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Telemedios), el Art. 6 párrafo 1a del RGPD o, en el caso de países terceros, el Art. 49 párrafo 1a del RGPD.

Configuración de Cookies: Puedes abrir la Configuración de Cookies en cualquier momento y gestionar tus preferencias.

c) Marketing / Retargeting
Estas herramientas se utilizan para mostrarte contenido promocional personalizado y, por lo tanto, relevante. Las herramientas de marketing se utilizan para mostrar contenido publicitario interesante y para medir la efectividad de nuestras campañas. Esto se hace no solo en los servicios en línea de Deutsche Telekom, sino también en otros servicios en línea (proveedores de terceros). Esto también se conoce como retargeting. Se utiliza para crear perfiles de contenido o publicidad seudónimos, para mostrar anuncios relevantes en otros servicios en línea y para obtener información sobre los grupos objetivo que han visto los anuncios y el contenido. No es posible sacar conclusiones directas sobre una persona en este contexto. Las herramientas de marketing y retargeting nos ayudan a mostrar contenido publicitario potencialmente relevante para ti. Al suprimir las cookies de marketing, seguirás viendo el mismo número de anuncios, pero pueden ser menos relevantes para ti. La base legal para estas cookies es el §25 párrafo 1 TTDSG (Ley de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Telemedios), el Art. 6 párrafo 1a del RGPD o, en el caso de países terceros, el Art. 49 párrafo 1a del RGPD.

d) Servicios de otras compañías (terceros independientes)

I. Google

Google - Videos de YouTube: YouTube recopila datos para proporcionar mejores servicios a los usuarios, desde determinar información básica, como tu idioma, hasta cuestiones más complejas, como la publicidad. La información que recopila YouTube y cómo se utiliza depende de cómo utilices los servicios y cómo gestiones tu configuración de privacidad.

Si no has iniciado sesión en una cuenta de Google, los datos recopilados se almacenan con identificadores únicos asociados al navegador, la aplicación o el dispositivo. Esto puede garantizar, por ejemplo, que se mantengan los ajustes de idioma en todas las sesiones.

Si has iniciado sesión en una cuenta de Google, también se recopilan datos que se almacenan en tu cuenta de Google y se consideran datos personales. Puedes encontrar más información en: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es

Google ‒ AdWords: Utilizamos la función de Remarketing y Google AdWords de Google Inc. ("Google") en nuestro servicio en línea. Esta función se utiliza para presentar a los visitantes anuncios basados en intereses dentro de la red publicitaria de Google. En el servicio en línea, los visitantes pueden ver anuncios que se relacionan con contenido al que han accedido previamente en otros servicios en línea que utilizan la función de Remarketing de Google. Según Google, no se recopilan datos personales durante este proceso. Sin embargo, si no deseas utilizar la función de Remarketing de Google, puedes desactivarla en general ajustando la configuración correspondiente en https://adssettings.google.com/anonymous?hl=es. Alternativamente, puedes desactivar el uso para publicidad basada en intereses a través de la iniciativa de red publicitaria siguiendo las instrucciones en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Más información sobre Google Remarketing y la política de privacidad de Google se puede encontrar en: https://policies.google.com/technologies?hl=es.

Si has ingresado a nuestro servicio en línea a través de un anuncio de Google, Google AdWords almacenará una cookie en tu dispositivo terminal. Esta cookie pierde su validez después de 30 días. No es posible sacar conclusiones directas sobre tu persona. La información obtenida con la ayuda de esta llamada cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas sobre nuestra tasa de conversión. Esto significa que aprendemos cuántos usuarios han llegado a nuestro servicio en línea a través de un anuncio de Google. Si no deseas participar en el proceso de seguimiento, puedes desactivar las cookies para el seguimiento de conversiones ajustando las preferencias de tu navegador para bloquear las cookies del dominio correspondiente: Google AdWords: googleadservices.com.

II. LinkedIn

El re-targeting y seguimiento de conversiones de LinkedIn (LinkedIn Ireland, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda) mediante el LinkedIn Insight Tag permite la recopilación de datos estadísticos, seudónimos (URL del referente, dirección IP (acortada), propiedades del dispositivo y del navegador) sobre el uso de nuestro servicio en línea y proporcionar estadísticas agregadas correspondientes sobre esta base. Además, esta información se utiliza para poder mostrar ofertas y recomendaciones específicas de interés y relevantes después de que hayas mostrado interés en ciertos productos, información y ofertas en nuestro servicio en línea. Esta información se almacena en una cookie durante seis meses. Puedes obtener información sobre el procesamiento de datos por parte de LinkedIn en cualquier momento en https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=registration_footer-privacy-policy y tienes la posibilidad de objetar.

III. emetriq GmbH

emetriq es un proveedor de servicios de segmentación en el área de marketing en línea de espacios publicitarios. La segmentación se refiere a la dirección precisa de grupos objetivo en el marketing en línea y la personalización de contenido. Para ello, emetriq opera un pool de datos, cuyo objetivo es aumentar significativamente la calidad de la segmentación para que los anunciantes puedan mostrar publicidad relevante según los intereses del usuario. Para permitir la visualización de publicidad y contenido específicos del usuario, emetriq GmbH, Vorsetzen 35, 20459 Hamburgo, Alemania, recopila información sobre el comportamiento de navegación o el uso de aplicaciones. Se utilizan cookies, píxeles de medición, APIs o SDKs, que pueden recopilar o procesar la siguiente información:

• IDs seudónimos: ID de cookie, Identificador para Publicidad (IDFA) o Identificador de Publicidad (AdID), dirección IP
• Información sobre la aplicación o el navegador, por ejemplo, identificador del navegador, zona horaria, idioma, sistema operativo
• Información sobre banners publicitarios vistos o clicados
• URL de las páginas visitadas de nuestros socios publicitarios conectados
• Datos sociodemográficos, como décadas de edad, título y código postal abreviado
• Datos de inicio de sesión con hash (correo electrónico)

Los datos recopilados se pseudonimizan en el momento más temprano posible, ya sea en la aplicación, en el navegador del usuario o en el primer sistema de procesamiento, y solo entonces se procesan más. Toda la información recopilada sobre un usuario se almacena exclusivamente utilizando IDs seudónimos. emetriq elimina estos datos después de 6 meses como máximo.

Para permitir también la personalización de publicidad en varios dispositivos, emetriq asigna un identificador (ID) a cada uno de tus dispositivos finales utilizados a través de tu dirección de correo electrónico con hash. En casos en los que hayas iniciado sesión en servicios en línea utilizando diferentes dispositivos finales, esto permite relacionar los diferentes IDs asignados entre sí.

La integración de una entidad neutral, la llamada tercera parte de confianza, asegura que emetriq no tenga acceso a la dirección de correo electrónico. En casos individuales, esto permite asignar un dispositivo final a un usuario a través de diferentes proveedores, incluso si el usuario no ha iniciado sesión en el servicio en línea de Deutsche Telekom con su dispositivo final. Esto permite adaptar el servicio a los intereses del usuario incluso sin iniciar sesión.

Telekom Deutschland GmbH y emetriq GmbH son responsables conjuntamente de este procesamiento de acuerdo con el Art. 26 del RGPD. Si tienes alguna pregunta, por favor contacta a privacy@telekom.de.

Limitado a los propósitos mencionados anteriormente, estos datos también son procesados de forma autónoma por emetriq y sus socios tecnológicos. Para obtener más información, por favor contacta a emetriq: https://www.emetriq.com/datenschutz.

Además, emetriq colabora con el proveedor The Trade Desk Ltd. UK (“TTD” abreviado, en 1 Bartholomew Cl, EC1A 7BL, Londres, Reino Unido). The Trade Desk procesa la dirección IP y los datos de uso (como las páginas y productos vistos). Con este fin, a los usuarios se les asigna un ID generado de forma aleatoria mediante una cookie, a través del cual el usuario puede ser reconocido en nuestro servicio en línea así como en los servicios en línea de terceros en la red publicitaria de TTD y se pueden optimizar las campañas publicitarias. Puedes encontrar información sobre la privacidad de datos en The Trade Desk en https://www.thetradedesk.com/us/privacy.

Configuración de Cookies: Puedes abrir la Configuración de Cookies en cualquier momento y gestionar tus preferencias.

4. ¿Dónde puedo encontrar la información que es importante para mí?

Esta información sobre privacidad de datos proporciona una visión general de los puntos que se aplican a Deutsche Telekom en el tratamiento de sus datos en este sitio web. Encontrará más información, incluida la relativa a la privacidad de los datos de productos específicos, en https://www.telekom.com/en/company/data-privacy-and-security/governance-data-privacy y en https://business.telekom.com/global-de/data-privacy.

5. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos? ¿A quién debo dirigirme si tengo alguna duda sobre la protección de datos en Deutsche Telekom?

Deutsche Telekom AG actúa como responsable del tratamiento de datos. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el Responsable Global de Privacidad de Datos, Dr. Claus D. Ulmer, Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn, Alemania, datenschutz@telekom.de.

6. ¿Qué derechos tengo?

Usted tiene derecho a:

1. a solicitar información sobre las categorías de datos personales de que se trate, los fines del tratamiento, los posibles destinatarios de los datos y el periodo de conservación previsto (art. 15 de la RGPD);
2. solicitar que se rectifiquen o completen los datos incorrectos o incompletos (Art. 16 de la RGPD);
3. retirarel consentimiento en cualquier momento con efectos a futuro (Art. 7 (3) de la RGPD);
4. oponerseal tratamiento de los datos por motivos de interés legítimo, por razones relacionadas con su situación particular (art. 21 (1) de la RGPD);
5. solicitar la supresión de los datos en determinados casos en virtud del Art. 17 de la RGPD, especialmente si los datos ya no son necesarios en relación con los fines para los que se recogieron o se tratan de forma ilícita, o si usted retira su consentimiento con arreglo a la letra 3. anterior o se opone con arreglo a la letra 4 anterior;
6. a exigir, en determinadas circunstancias, la restricción de los datos cuando la supresión no sea posible o se impugne la obligación de supresión (Art. 18 de la RGPD);
7. a la portabilidad de los datos, por ejemplo, recibir los datos que nos ha facilitado en un formato de uso común y legible por máquina, como CSV, y, en caso necesario, a transferir los datos a otros (Art. 20 de la RGPD);
8. presentar una reclamación sobre el tratamiento de datos ante la autoridad de control responsable para los contratos de telecomunicaciones: el Comisionado Federal Alemán para la Protección de Datos y la Libertad de Información (Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit); para cualquier otro asunto: Comisionado Estatal para la Protección de Datos y la Libertad de Información, Renania del Norte-Westfalia (Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen).

7. ¿A quién transmite Deutsche Telekom mis datos?

A procesadores, es decir, empresas que contratamos para procesar datos dentro del ámbito legalmente definido, artículo 28 GDPR (proveedores de servicios, agentes). En este caso, Deutsche Telekom también sigue siendo responsable de la protección de sus datos. Contratamos a empresas especialmente en las siguientes áreas: TI, ventas, marketing, finanzas, consultoría, servicios al cliente, RRHH, logística e impresión.

A socios colaboradores que, bajo su propia responsabilidad, le prestan servicios directamente o junto a Deutsche Telekom. Este es el caso si usted nos encarga servicios de estos socios, si usted consiente la participación del socio, o si involucramos al socio en base a una autorización legal.

Debido a obligaciones legales: En determinados casos, estamos legalmente obligados a transferir determinados datos a una autoridad estatal que lo solicite.

8. ¿Dónde se procesan mis datos?

Sus datos se procesarán en Alemania y otros países europeos. Si, en casos excepcionales, sus datos se procesan en países fuera de la Unión Europea (terceros países), esto solo sucedería:

• si usted lo ha consentido expresamente (artículo 49 (1) de la RGPD) (en la mayoría de los países no pertenecientes a la UE, el nivel de protección de datos no cumple las normas de la UE. Esto afecta en particular a los amplios derechos de supervisión y control de las autoridades estatales, por ejemplo, en EE.UU., que interfiere desproporcionadamente en la protección de datos de los ciudadanos europeos,
• o, en la medida en que sea necesario, para la prestarle nuestros servicios (artículo 49 (1) b de la RGPD),
• o en la medida en que lo exija la ley (artículo 49 (1) c RGPD).

Además, sus datos sólo se procesarán en terceros países si determinadas medidas garantizan un nivel adecuado de protección de datos (por ejemplo, decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías adecuadas, Art. 44 y ss. RGPD).

Última revisión de la información sobre privacidad de datos: 27 February 2024