Amplia experiencia
Llevamos décadas diseñando, implementando y dando soporte especialista sobre soluciones de Comunicaciones Unificadas y Contact Center.
Una experienciacompleta decolaboración
Nuestras soluciones de Comunicaciones Unificadas y Colaboración
Las demandas sociales y del mercado están empujando la adopción de nuevas formas de trabajar y colaborar. Las soluciones de Comunicaciones Unificadas y Colaboración de Deutsche Telekom Global Business son capaces de responder y adaptarse a las diferentes necesidades de los clientes. Años de experiencia, combinados con las mejores soluciones de comunicaciones nos permiten diseñar soluciones seguras, totalmente administradas y con SLA sólidos.
Las Comunicaciones Unificadas son ya un requisito básico para que tus empleados puedan trabajar desde cualquier lugar. Tu equipo puede comunicarse y colaborar de forma sencilla con herramientas de voz, mensajería instantánea, videoconferencia.
¿Por qué elegir los servicios de colaboración de Deutsche Telekom?
Soluciones flexibles
Desde soluciones dedicadas on-prem, hasta soluciones puramente Cloud, pasando por entornos híbridos, adaptando las soluciones a las necesidades y objetivos del cliente.
Soporte local en España
Personal propio altamente cualificado, formado y certificado en las tecnologías con mejor reconocimiento en el mercado.
Proyectos a medida
Participamos activamente con nuestros clientes en el análisis de los retos y la fijación de objetivos con un espíritu consultivo, lo que nos permite adaptar las mejores soluciones tecnológicas a sus casos de uso.
Soluciones end-to-end
Desde el análisis de requerimientos, pasando por el diseño de la solución, la implementación del entorno y el soporte 24x7, nos encargamos de todas las fases del proyecto
Orientación al cliente
Acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación tecnológica con un principal objetivo, la satisfacción del Cliente.
Beneficios de nuestros servicios de colaboración
Acceso a red pública
Proporcionamos accesos SIP a red pública con numeración de diversos países.
Integración con herramientas de negocio
Ya sea un sistema CRM, ERP, BBDD o WS permite personalizar la experiencia y dar soporte al agente.
Adecuado a los nuevos entornos de trabajo
Tanto si trabaja desde casa, como si está en la oficina, el empleado tendrá acceso rápido, sencillo y seguro.
Asistentes conversacionales basados en IA
Atención natural multicanal sin limitaciones de horarios ni recursos.
Automatización de procesos
Mejora de la satisfacción del cliente y potencia la eficiencia en los equipos.
Herramientas de monitorización y control
Medir la calidad del servicio ofrecido, captar la calidad del servicio percibido o dar soporte a los equipos.
Microsoft Teams
Microsoft Teams, la herramienta de colaboración que mejora tu employee experience.
Con Microsoft Teams tus empleados podrán comunicarse y trabajar de forma colaborativa desde cualquier lugar, de forma sencilla y desde cualquier dispositivo.
Beneficios de implementar Microsoft Teams:
- Integración con otras herramientas de Microsoft
- Facilidad de uso
- Interfaz amigable
- Compartir documentos en tiempo real
Proporciona una experiencia completa incluyendo llamadas
Integración de voz en Microsoft Teams
Con la integración de la telefonía como una canal más dentro de Microsoft Teams, tus empleados podrán disfrutar de una experiencia de usuario más completa.
Deutsche Telekom Global Business realiza la integración de Telefonía en tu tenant de Microsoft Teams. Dentro de este servicio se incluyen los canales de acceso a red pública para realizar y recibir llamadas, así como la numeración para cada uno de tus usuarios. Por tanto, tus empleados pueden recibir llamadas, no solo de sus compañeros, sino también llamadas externas de clientes y/o proveedores.
Por qué integrar la telefonía
Microsoft Teams
Integración
- Facilidad para integrar otros entornos de telefonía
- Servicios adicionales de valor añadido
Movimiento al cloud
- Sin infraestructura local
- Sin mantenimientos
- Sin upgrades
Servicio gestionado
- Sin inversión
- Sin mantenimientos
- Sin upgrades
Plan de numeración
- Dial plan corporativo
- Marcación a extensión
- Conservación de la numeración actual
Reducción de costes
- Centralización del acceso a red pública
- Optimización del acceso
Nuestros socios tecnológicos de colaboración
Customer eXperience (CX)
Deutsche Telekom ofrece una amplia gama de soluciones para mejorar la experiencia de tus usuarios y clientes.
Cisco Webex
Videoconferencia HD y mensajería en equipo para una comunicación fluida desde cualquier lugar
Ponte en contactocon nuestros expertos
Estamos preparados para desarrollar soluciones personalizadas de conectividad y comunicación de extremo a extremo que respalden tu negocio. Descubre cómo podemos apoyar y hacer crecer tu negocio hoy mismo.