Deutsche Telekom AG concede gran importancia a la protección de sus datos personales. Para nosotros es importante informarle sobre qué datos personales suyos recopilamos, cómo los usamos y cómo puede usted influir en el proceso.

1. ¿Qué datos se graban, cómo se usan, y durante cuánto tiempo se almacenan?

a) Características técnicas:

Cuando visita nuestros sitios web, el servidor web registra temporalmente el nombre de dominio o la dirección IP de su ordenador, el archivo solicitado (nombre del archivo y URL) por el cliente, el código de respuesta http y el sitio web desde el que nos visita. Los datos registrados se utilizan únicamente con fines de seguridad de los datos, en particular para protegernos contra intentos de ataque a nuestro servidor web (artículo 6 (1f) del Reglamento General de Protección de Datos (de ahora en adelante, RGPD). No los utilizamos para crear perfiles de usuario individuales ni compartimos esta información con terceros. Se borra a los siete días como máximo. Nos reservamos el derecho a analizar estadísticamente los registros de datos anonimizados.

b) Preguntas frecuentes dinámicas:

Si utiliza las FAQ y envía una pregunta que no está incluida en el conjunto de respuestas disponibles, se le pedirá que introduzca su dirección de correo electrónico. Sólo utilizaremos esta dirección para enviarle la respuesta.

c) Formularios web:

No se recopilarán otros datos personales, como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, a menos que los facilite voluntariamente.

d) Chat de texto:

Si utiliza el chat de texto “Kate” en el sitio web para contactar con HR Services, se envían varios tipos de información a la inteligencia artificial (AI-System) del proveedor externo (Art. 6 (1ª) de la RGPD. Esto incluye el ID de la sesión de chat. Este ID se utiliza para asegurar el intercambio de preguntas y respuestas a través de la IA y se guarda en el almacenamiento local del navegador. Las preguntas recibidas a través del chat se guardan por separado del ID. La conexión entre el ID y la pregunta se guarda durante 6 meses. El servicio de chat de texto lo proporciona nuestro partner SmartRecruiters, Inc.

e) ReadSpeaker:

El complemento ReadSpeaker de ReadSpeaker, Am Sommerfeld 7, 86825 Bad Wörishofen, Alemania, sirve para mejorar la accesibilidad de la web. El servicio de lectura en voz alta se activa en los artículos y blog pulsando el botón “Leer en voz alta”. A continuación, el texto se envía a través de la dirección IP al servidor de ReadSpeaker, donde se genera un archivo de audio que se transmite de vuelta a la dirección IP del usuario. El proceso y la dirección IP del usuario se eliminan inmediatamente del servidor de ReadSpeaker en cuanto se entrega el archivo de audio. ReadSpeaker no almacena ningún dato personal. Todos los servicios se implementan en Europa. Cuando se utiliza ReadSpeaker, se guardan las cookies técnicas en el dispositivo del usuario y se eliminan al cabo de unos 4 días, dependiendo de la sesión o la función. Si la función no está activada, no se guada ninguna cookie al visitar el sitio web.

2. Control de los datos utilizados por plug-ins de redes sociales y enlaces a plataformas de redes sociales.

Algunas páginas web pueden contener botones de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Google, Instagram, Twitter, Pinterest, Xing o LinkedIn) que puede utilizar para recomendar los servicios de Deutsche Telekom AG a sus amigos y familiares.

Para garantizar que usted conserva el control total de los datos, los botones utilizados proporcionan un contacto directo entre la respectiva red social y el visitante solo una vez que usted hace clic en el botón (solución de un solo clic).

Cuando se activa el plug-in de la red social haciendo clic en el icono, incluyendo cuando se comparte contenido (Art. 6 (1) de la RGPD) los siguientes datos podrían enviarse a la red social: dirección IP, información del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, complementos del navegador instalados (como Adobe Flash Player), página web anterior si siguió un enlace (referrer), URL de la página web actual, etc.

La próxima vez que visite la página web, los plug-ins de redes sociales se volverán a mostrar como desactivados por defecto, garantizando así que no se transfieren datos durante una nueva visita a la página web.

Puede encontrar más información sobre los plug-ins de redes sociales y el alcance y finalidad del tratamiento de datos por parte de los proveedores, así como información adicional relativa a la protección de datos publicada por el controlador correspondiente y en la información sobre la solución de un solo clic.

3. ¿Se evaluarán mis hábitos de uso, por ejemplo, con fines publicitarios o seguimiento?

Explicaciones y definiciones

Queremos que disfrute utilizando nuestros sitios web y aproveche nuestro contenido y servicios. Analizamos sus hábitos de uso sobre la base de datos anonimizados o pseudonimizados, para que pueda encontrar los contenidos que le interesan y nuestros sitios web sean fáciles de usar. Deutsche Telekom o los procesadores de datos que contrata crean perfiles de uso que cumplen los requisitos legales. Esta información no puede llevar directamente hasta usted. La siguiente información tiene por objeto proporcionarle información general sobre los distintos fines del tratamiento de datos. El mensaje sobre cookies que aparece al visitar nuestras páginas web le da la opción de aceptar o rechazar el uso de cookies. Las cookies estrictamente necesarias para prestar el servicio web no se pueden rechazar (véase la explicación en el punto 1) más arriba).

• Gestión de etiquetas (obligatorio)
  La gestión de etiquetas nos permite el uso de herramientas en las siguientes páginas de nuestro portal web. Para ello, se establece una etiqueta para cada página. El contenido de la etiqueta determina qué herramientas se utilizarán en esa página. La gestión de etiquetas se utiliza para garantizar que las herramientas solo se utilicen en cada caso cuando sea apropiado.
• Estudio de mercado/medición del alcance (opt-in)
  La medición del alcance proporciona estadísticas sobre la intensidad de uso de una página web y del número de usuarios, junto a figuras comparables de todos los servicios conectados. Los usuarios individuales no se identifican en ningún momento. Su identidad está siempre protegida.

a) Cookies necesarias

Estas cookies son necesarias para permitirle navegar por las páginas web y utilizar funciones clave. Permiten funciones básicas, como la tramitación de pedidos en la tienda on line y el acceso a zonas seguras de la página web. También sirven para realizar un análisis anónimo de los patrones de usuario, que utilizamos para desarrollar y mejorar continuamente nuestras páginas web. La base jurídica de estas cookies es el artículo 6 (1) b GDPR.

b) Cookies para uso opcional de herramientas

Estas cookies se activan cuando usted utiliza funciones adicionales, como el gráfico de cotizaciones bursátiles de Investis. Las posibles funciones se explican en la sección 1 de esta información sobre privacidad de datos. La base legal para estas cookies es el artículo 6 (1) de GDPR, y para terceros países el artículo 49 (1) de GDPR. 49 (1) de GDPR.

c) Cookies analíticas

Estas cookies nos ayudan a mejorar nuestra comprensión del comportamiento de los usuarios.

Las cookies analíticas permiten la recopilación de datos de uso e identificación por parte del proveedor original o de un tercero en perfiles pseudónimos. Utilizamos cookies analíticas, por ejemplo, para determinar el número de visitantes individuales a una página web o un servicio, para recopilar datos estadísticos del rendimiento de nuestros productos y para analizar los patrones de uso de los visitantes y las interacciones de los visitantes sobre la base de información anónima y pseudónima. Esta información no puede rastrear a una persona. La base jurídica de estas cookies es el artículo 6 (1) de la GDPR y, para terceros países, el artículo 49 (1) de la GDPR.

Aparte de las cookies necesarias, este sitio web no utiliza más cookies analíticas para la evaluación anónima del comportamiento del usuario.

d) Cookies de Marketing/retargeting

Estas cookies y tecnologías similares se utilizan para permitir la visualización de contenidos de marketing personalizados y, por tanto, relevantes.

Las cookies de marketing se utilizan para ofrecer contenidos web interesantes y para medir la eficacia de nuestras campañas. Esto ocurre no sólo en las apps o páginas web de Telekom, sino también en las páginas de otros socios publicitarios (terceros). Esto también se denomina retargeting.

Se utiliza para crear contenido pseudónimo o perfiles publicitarios, para emplazar publicidad relevante en otros sitios web y para obtener información sobre los grupos objetivo que han visto los anuncios y el contenido. Esta información no puede rastrear el origen de una persona.

Las cookies de marketing y retargeting nos ayudan a ofrecerle contenidos publicitarios potencialmente relevantes para usted. Si suprime las cookies de marketing, seguirá viendo el mismo número de anuncios, pero pueden ser menos relevantes para sus intereses. La base jurídica de estas cookies es el artículo 6 (1) de la GDPR y, para terceros países, el artículo 49 (1) de la GDPR.

Facebook:

Utilizamos el servicio de Facebook Customer Audience y el píxel de Facebook en nuestros sitios web para optimizar nuestra oferta publicitaria, siempre que haya dado el consentimiento pertinente a Facebook. Puede obtener más información sobre estos servicios de Facebook y la información sobre privacidad de datos de Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda ("Facebook") en el enlace https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Si utiliza una cuenta de usuario de Facebook, la cookie de Facebook configurada hace que el píxel de Facebook funcione en nuestros sitios web. La misma cookie se utiliza para transferir los datos de uso recopilados a Facebook con fines de análisis y marketing. Puede comprobar y/o desactivar directamente a través de Facebook la forma en que Facebook recopila, procesa y utiliza estos datos. El píxel de Facebook es un código JavaScript que transfiere los siguientes datos a Facebook:

• Información de encabezado HTTP (incluida la dirección IP, la información del navegador web, la ubicación de almacenamiento de la página, el documento, la URL del sitio web y el agente de usuario del navegador web, así como la fecha y la hora de uso).
• Datos específicos del píxel; esto incluye el ID del píxel y los datos de la cookie de Facebook, incluido su ID de Facebook (estos datos se utilizan para vincular eventos a una determinada cuenta publicitaria de Facebook y asignarlos a un usuario de Facebook)

El tratamiento de datos mencionado anteriormente sólo afecta a los usuarios que tienen una cuenta de Facebook o que han accedido a una página asociada de Facebook (en la que se instaló una cookie). La reproducción de publicidad en páginas de Facebook (asociadas) basada en el servicio Audiencia de clientes no afecta a los usuarios que no sean miembros de Facebook. Si el ID de Facebook incluido en la cookie de Facebook se puede asignar a un usuario de Facebook, Facebook asigna este usuario a un grupo objetivo (Audiencia Personalizada) basándose en las normas estipuladas por nosotros, siempre que las normas sean pertinentes.

Utilizamos la información obtenida de este modo para presentar publicidad de Deutsche Telekom en páginas (asociadas) de Facebook.

Si no desea utilizar el píxel de Facebook, puede configurar una cookie de opt-out en Facebook o desactivar JavaScript en su navegador. Para más información y opciones de configuración para proteger su privacidad personal con fines publicitarios, consulta las directrices de privacidad de Facebook en https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

e) Servicios de otras empresas (terceros independientes)

Algunas de nuestras páginas web incluyen servicios de terceros, que son los únicos responsables de sus servicios. Cuando usted visita una de nuestras páginas web, las cookies o tecnologías similares pueden recoger datos y enviarlos a terceros. Algunos de los datos pueden transmitirse para fines propios de Deutsche Telekom. La base jurídica de estas cookies es el artículo 6 (1) de la GDPR y, para terceros países, el artículo 49 (1) de la GDPR. El alcance, el propósito y la base legal sobre la que se lleva a cabo el procesamiento posterior para los propios fines del tercero se pueden encontrar en la información de privacidad de datos del tercero. La información sobre estos terceros independientes se puede encontrar a continuación.

Google

Utilizamos Google Maps para mapas y ubicaciones en sitios web individuales, por ejemplo, la "Visualización mundial", a la que puede acceder a través del elemento de navegación "Grupo". Google Maps es operado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. Al incrustar Google Maps, su dirección IP se transfiere directamente a Google y se almacena una cookie en cuanto visita este tipo de sitio web. Puede obtener información y darse de baja en cualquier momento del tratamiento de datos por parte de Google en http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

4. ¿Dónde puedo encontrar la información que es importante para mí?

Esta información sobre privacidad de datos proporciona una visión general de los puntos que se aplican a Deutsche Telekom en el tratamiento de sus datos en este sitio web.

Encontrará más información, incluida la relativa a la privacidad de los datos de productos específicos, en https://www.telekom.com/en/corporate-responsibility/data-protection-data-security/data-protection y https://www.telekom.de/datenschutzhinweise.

5. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos? ¿A quién debo dirigirme si tengo alguna duda sobre la protección de datos en Deutsche Telekom?

Deutsche Telekom AG actúa como responsable del tratamiento de datos. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el Responsable Global de Privacidad de Datos, Dr. Claus D. Ulmer, Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn, Alemania, datenschutz@telekom.de.

6. ¿Qué derechos tengo?

Usted tiene derecho a:

a) a solicitar información sobre las categorías de datos personales de que se trate, los fines del tratamiento, los posibles destinatarios de los datos y el periodo de conservación previsto (art. 15 de la RGPD);

b) solicitar que se rectifiquen o completen los datos incorrectos o incompletos (Art. 16 de la GDPR);

c) retirar el consentimiento en cualquier momento con efectos a futuro (Art. 7 (3) de la GDPR);

d) oponerse al tratamiento de los datos por motivos de interés legítimo, por razones relacionadas con su situación particular (art. 21 (1) de la GDPR);

e) solicitar la supresión de los datos en determinados casos en virtud del Art. 17 de la RGPD, especialmente si los datos ya no son necesarios en relación con los fines para los que se recogieron o se tratan de forma ilícita, o si usted retira su consentimiento con arreglo a la letra c) anterior o se opone con arreglo a la letra d) anterior;

f) a exigir, en determinadas circunstancias, la restricción de los datos cuando la supresión no sea posible o se impugne la obligación de supresión (Art. 18 de la GDPR);

g) a la portabilidad de los datos, por ejemplo, recibir los datos que nos ha facilitado en un formato de uso común y legible por máquina, como CSV, y, en caso necesario, a transferir los datos a otros (Art. 20 de la GDPR);

h) presentar una reclamación sobre el tratamiento de datos ante la autoridad de control responsable (para los contratos de telecomunicaciones: el Comisionado Federal Alemán para la Protección de Datos y la Libertad de Información (Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit); para cualquier otro asunto: Comisionado Estatal para la Protección de Datos y la Libertad de Información, Renania del Norte-Westfalia (Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen)).

7. ¿A quién transmite Deutsche Telekom mis datos?

A procesadores, es decir, empresas que contratamos para procesar datos dentro del ámbito legalmente definido, artículo 28 GDPR (proveedores de servicios, agentes). En este caso, Deutsche Telekom también sigue siendo responsable de la protección de sus datos. Contratamos a empresas especialmente en las siguientes áreas: TI, ventas, marketing, finanzas, consultoría, servicios al cliente, RRHH, logística e impresión.

A socios colaboradores que, bajo su propia responsabilidad, le prestan servicios directamente o junto a Deutsche Telekom. Este es el caso si usted nos encarga servicios de estos socios, si usted consiente la participación del socio, o si involucramos al socio en base a una autorización legal.

Debido a obligaciones legales: En determinados casos, estamos legalmente obligados a transferir determinados datos a una autoridad estatal que lo solicite.

8. ¿Dónde se procesan mis datos?

Sus datos se procesarán en Alemania y otros países europeos. Si, en casos excepcionales, sus datos se procesan en países fuera de la Unión Europea (terceros países), esto solo sucedería:

a) si usted lo ha consentido expresamente (artículo 49 (1) de la GDPR) (en la mayoría de los países no pertenecientes a la UE, el nivel de protección de datos no cumple las normas de la UE. Esto afecta en particular a los amplios derechos de supervisión y control de las autoridades estatales, por ejemplo, en EE.UU., que interfiere desproporcionadamente en la protección de datos de los ciudadanos europeos,

b) o, en la medida en que sea necesario, para la prestarle nuestros servicios (artículo 49 (1) b de la GDPR),

c) o en la medida en que lo exija la ley (artículo 49 (1) c GDPR).

Además, sus datos sólo se procesarán en terceros países si determinadas medidas garantizan un nivel adecuado de protección de datos (por ejemplo, decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías adecuadas, Art. 44 y ss. GDPR).

Última revisión de la información sobre privacidad de datos: 18 de marzo de 2021.