La protection de vos données personnelles est très importante pour Deutsche Telekom Global Business Solutions France. Il est important de vous informer sur les données personnelles qui sont collectées, la manière dont elles sont utilisées et les options de configuration dont vous disposez.

1. Quelles données sont enregistrées, comment sont-elles employées  et combien de temps sont-elles conservées ?

a) Caractéristiques techniques:

Lorsque vous consultez nos pages web, le serveur enregistre temporairement le nom de domaine ou l’adresse IP de votre ordinateur, le fichier demandé par le client (nom du fichier et lien URL), le code de réponse http et le siteweb à partir duquel  vous accédez à  notre site.
Les données enregistrées sont utilisées  exclusivement à des fins de sécurité des données, en particulier  pour se protéger contre des tentatives d’attaques de notre serveur web (article 6 paragraphe 1f du RGPD). Nous ne les utilisons pas  pour créer des profils d’utilisateurs individuels ni partager ces informations avec des tiers, et sont supprimées au bout de 7 jours au plus tard. Nous nous réservons le droit d’analyser statistiquement les enregistrements de données anonymisées.

b) FAQ Dynamiques:

Si vous utilisez les FAQ et soumettez une question qui n'est pas couverte dans le pool de réponses disponibles, vous serez invité à entrer votre adresse électronique. Nous n'utiliserons cette adresse électronique que pour vous envoyer votre réponse.

c) Formulaires Web:

Nous ne collecterons pas d'autres informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique, à moins que vous ne fournissiez ces informations volontairement.

d) Discussion en ligne:

Si vous utilisez la fonction de discussion en ligne "Kate" sur le site web pour contacter les Services des Ressources Humaines, divers types d'informations sont envoyés au système d'intelligence artificielle (IA) du fournisseur tiers (Art. 6 (1a) du RGPD). Cela inclut l'identifiant de la session de discussion. Cet identifiant est utilisé pour assurer l'échange de questions et de réponses via l'IA et est stocké localement dans le navigateur. Les questions reçues via la discussion sont sauvegardées séparément de l'identifiant. La connexion entre l'identifiant et la question est conservée pendant 6 mois. Le service de discussion par texte est fourni par notre partenaire SmartRecruiters, Inc.

e) ReadSpeaker:

Le plug-in ReadSpeaker édité par ReadSpeaker, situé à Am Sommerfeld 7, 86825 Bad Wörishofen, en Allemagne, vise à améliorer l'accessibilité du site web. Le service de lecture à voix haute est activé au niveau de l'article et du blog en cliquant sur le bouton "Lire à haute voix". Le texte est ensuite envoyé au serveur ReadSpeaker via l'adresse IP de l'utilisateur, où un fichier audio est généré et renvoyé à l'adresse IP de l'utilisateur. Le processus et l'adresse IP de l'utilisateur sont immédiatement supprimés du serveur ReadSpeaker dès que le fichier audio est délivré. ReadSpeaker ne stocke aucune donnée personnelle. Tous les services sont mis en œuvre en Europe. Lorsque ReadSpeaker est utilisé, des cookies techniques sont stockés sur l'appareil de l'utilisateur et supprimés après environ 4 jours, en fonction de la session ou de la fonction. Si la fonction n'est pas activée, aucun cookie n'est enregistré lors de la visite du site web.

2. Contrôle des données utilisées par les plug-ins des médias sociaux et les liens vers les plateformes de médias sociaux

Certaines pages web peuvent contenir des boutons de médias sociaux (par exemple, Facebook, Google, Instagram, Twitter, Pinterest, Xing ou LinkedIn) que vous pouvez utiliser pour recommander les services de Deutsche Telekom AG à vos amis et à votre famille.

Afin de garantir que vous conservez un contrôle total sur les données, les boutons utilisés établissent un contact direct entre le réseau social concerné et le visiteur, et ce uniquement lorsque vous cliquez activement sur le bouton.
Lorsque le plug-in ou le lien vers les médias sociaux est activé en cliquant sur l'icône, y compris lors du partage de contenu (Art. 6 (1) a du RGPD), les données suivantes peuvent être transmises au fournisseur de médias sociaux : adresse IP, informations sur le navigateur, système d'exploitation, résolution de l'écran, plug-ins de navigateur installés (comme Adobe Flash Player), page web précédente si vous avez suivi un lien (lien de référence), URL de la page web actuelle, etc.

La prochaine fois que vous visiterez le site web, les plug-ins de médias sociaux seront à nouveau fournis en mode désactivé par défaut, garantissant ainsi qu'aucune donnée n'est transférée lors d'une nouvelle visite sur le site web.
Pour de plus amples informations sur les plug-ins de médias sociaux, la portée et la finalité du traitement des données par leurs fournisseurs, ainsi que des informations pertinentes supplémentaires en matière de confidentialité des données, vous pouvez consulter les informations sur la confidentialité des données publiées par le responsable de traitement concerné.

3. Mes habitudes  d’utilisation sont-elles évaluées, par exemple, à des fins publicitaires oude suivi ?

Explications et définitions

Nous souhaitons  que vous appréciiez la navigation   sur nos sites web et profitiez  de nos produits et services. Nous analysons vos habitudes d’utilisation  sur la base de données, anonymisées ou pseudonymisées afin que vous puissiez trouver les produits qui vous intéressent et ainsi rendre  nos sites web conviviaux. Nous établissons des profils d’utilisation dans le cadre de la législation, pas nous-même ou par l’intermédiaire d’entreprises chargées du traitement des données. Ces informations ne permettent pas de vous identifier.  Par la suite, nous vous informons de manière générale sur les finalités  du traitement des données. Le message concernant les cookies, qui s’affiche lorsque vous vous rendez sur nos pages web, vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation des  cookies. Les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services web ne peuvent pas être refusés (voir l’explication au point 1 ci-dessus).

Gestion des tags (strictement nécessaire)

La gestion des tags est utilisée pour gérer les outils de suivi sur les pages web. Un tag est défini à cet effet pour chaque page. En fonction du tag, le système peut déterminer quels outils de suivi doivent être utilisés pour cette page. La gestion des tags peut être utilisée pour contrôler spécifiquement le suivi afin que les outils ne soient utilisés que lorsque cela est approprié.

Étude de marché / Mesure d’audience (opt-in)

L’objectif de la mesure d’audience consiste à déterminer statistiquement l'utilisation et le nombre d'utilisateurs d'un site web, ainsi que d'obtenir des valeurs comparables pour toutes les offres reliées. À aucun moment, les utilisateurs individuels ne sont identifiés. Votre identité est toujours protégée.

a) Cookies nécessaires

Ces cookies sont nécessaires pour vous permettre de naviguer dans les pages et web d’utiliser les fonctions essentielles. Ils permettent des fonctions de base, telles que  l’accès aux zones sécurisées du site web. Ils nous aident également à évaluer  de manière anonyme le comportement de navigation des utilisateurs, ce qui nous permet de développer et d’améliorer continuellement notre site web pour vous. La base légale  de ces cookies est l’article 6 (1) b du RGPD.

b) Cookies pour une utilisation optionnelle d'outils

Ces cookies sont activés lorsque vous utilisez des fonctions supplémentaires, telles que le graphique relatif au cours des actions proposé par Investis. Les fonctions possibles sont expliquées dans la section 1 de cette politique de confidentialité des données. La base légale pour ces cookies est l'Article 6 (1a) du RGPD, et pour les pays tiers, l'Article 49 (1a) du RGPD.

c) Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à améliorer notre compréhension du comportement des utilisateurs. Les cookies analytiques permettent la compilation de données d'utilisation et d'identification par le fournisseur d'origine ou des fournisseurs tiers en profils d'utilisation pseudonymisés. Nous utilisons des cookies analytiques, par exemple, pour déterminer le nombre de visiteurs individuels sur une page web ou un service, pour collecter des données statistiques sur la performance de nos produits et pour analyser les modèles d'utilisation des visiteurs et les interactions des visiteurs sur la base d'informations anonymes et pseudonymes. Ces informations ne peuvent pas être reliées à une personne. La base légale pour ces cookies est l'Article 6 (1a) du RGPD, et pour les pays tiers, l'Article 49 (1a) du RGPD.

A l’exception des cookies nécessaires, ce site web n'utilise pas d'autres cookies analytiques pour l'évaluation anonymisée du comportement des utilisateurs.

d) Cookies publicitaires / reciblage publicitaire

Ces cookies et technologies similaires sont utilisés pour afficher du contenu publicitaire personnalisé et donc pertinent pour vous.
Les cookies publicitaires sont utilisés pour diffuser du contenu web intéressant et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes. Cela se produit non seulement dans les applications ou sur les pages web de Deutsche Telekom, mais aussi sur les pages d'autres partenaires publicitaires (fournisseurs tiers). On parle également de reciblage publicitaire. Il sert à créer des profils de contenu ou de publicité pseudonymes, à placer des publicités pertinentes sur d'autres sites web et à obtenir des informations sur les groupes cibles ayant consulté les publicités et le contenu. Ces informations ne peuvent pas être liées à une personne. Les cookies publicitaires et de reciblage publicitaire nous aident à diffuser du contenu publicitaire potentiellement pertinent pour vous. En désactivant les cookies publicitaires, vous continuerez à voir le même nombre d'annonces, mais elles peuvent être moins pertinentes pour vos centres d’intérêts. La base légale pour ces cookies est l'Article 6 (1a) du RGPD, et pour les pays tiers, l'Article 49 (1a) du RGPD.

e) Services proposés par d'autres entreprises (tiers autonomes):

Sur nos sites web, nous avons intégré des services de tiers qui proposent leurs services sous leur propre responsabilité. Lorsque vous visitez nos pages, des données sont collectées à l'aide de cookies ou de technologies similaires et transmises au tiers concerné (partiellement également à des fins propres de Deutsche Telekom). La base légale pour ces cookies est l'Article 6 (1a) du RGPD. Pour avoir les détails sur l’étendue, les finalités et les bases légales des traitements ultérieurs à des fins propres du fournisseur tiers, veuillez vous référer aux informations sur la protection des données du fournisseur tiers. Vous trouverez les informations sur les fournisseurs tiers responsables de traitement ci-dessous.

Google:

Nous utilisons Google Maps pour les cartes et les emplacements sur des sites web individuels, par exemple, le "Worldwide Display" auquel vous pouvez accéder via l'élément de navigation "Group". Google Maps est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Lorsque Google Maps est incorporé, votre adresse IP est directement transmise à Google et un cookie est stocké dès que vous visitez ce type de site web. Vous pouvez obtenir des informations et vous opposer à tout moment au traitement des données par Google à l'adresse http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Nous utilisons la fonction de reciblage publicitaire et Google AdWords de Google Inc. ("Google"). Cette fonction est mise en œuvre via un cookie et permet de présenter aux visiteurs du site web des publicités basées sur leurs intérêts dans le cadre du réseau publicitaire de Google. Sur ces pages, le visiteur peut alors se voir présenter des publicités qui se rapportent au contenu qu'il a précédemment consulté sur les sites web utilisant la fonction de reciblage publicitaire de Google. Selon ses propres informations, Google ne collecte aucune donnée personnelle au cours de ce processus. Cependant, si vous ne souhaitez pas utiliser la fonction de reciblage publicitaire de Google, vous pouvez la désactiver en principe en effectuant les réglages appropriés à l'adresse http://www.google.com/settings/ads. Alternativement, vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies à des fins publicitaires basées sur les intérêts via l'initiative du réseau publicitaire en suivant les instructions à l'adresse http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Vous trouverez de plus amples informations sur le reciblage publicitaire de Google et la politique de confidentialité de Google à l'adresse : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr.

Si vous avez accédé à notre site web via une annonce Google, Google AdWords stockera un cookie sur votre ordinateur. Ce cookie est valide pendant 30 jours. Il n'est pas possible de tirer des conclusions sur votre personne. Les informations obtenues à l'aide de ce cookie de conversion sont utilisées pour compiler des statistiques sur notre taux de conversion. Cela signifie que nous savons combien d'utilisateurs sont venus sur nos sites web grâce à une annonce Google et ont acheté un produit dans les 30 jours. Si vous ne souhaitez pas participer à ce processus de suivi des conversions, vous pouvez désactiver les cookies de suivi des conversions en configurant les préférences de votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine pertinent : Google AdWords : googleadservices.com

LinkedIn:

Le retargeting et le suivi des conversions de LinkedIn (LinkedIn Ireland, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande) à l’aide de la balise LinkedIn Insight permettent la collecte de données statistiques pseudonymes (URL du site référent, adresse IP (abrégée), caractéristiques de l'appareil et du navigateur) sur la visite et l'utilisation de notre site web, afin de fournir des statistiques agrégées sur cette base. De plus, ces informations sont utilisées pour afficher des offres et des recommandations ciblées et pertinentes après que vous vous êtes intéressé à certains produits, informations et offres sur notre site web. Ces informations sont stockées dans un cookie pendant 6 mois. Vous pouvez vous informer à tout moment sur le traitement des données par LinkedIn sur https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=registration_footer-privacy-policy et vous y opposer. Deutsche Telekom AG et LinkedIn sont conjointement responsables de ce traitement conformément à l'Article 26 du RGPD. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter datenschutz@telekom.de.

Facebook:

Nous utilisons le service "Customer Audience" de Facebook et le "Facebook Pixel" sur nos sites web pour optimiser notre offre publicitaire, à condition que vous ayez donné votre consentement à Facebook. Vous trouverez de plus amples informations sur ces services Facebook et la politique de confidentialité de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ("Facebook") via le lien https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Si vous utilisez un compte Facebook, celui-ci peut être reconnu par le pixel Facebook sur nos sites web grâce au cookie Facebook défini, par le biais duquel les données d'utilisation collectées sont transmises à Facebook à des fins d'analyse et de publicité. Vous pouvez vérifier et/ou désactiver cette collecte de données et le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Facebook directement sur Facebook. Le pixel Facebook est un code JavaScript qui transmet les données suivantes à Facebook :

• Les informations de l'en-tête HTTP (y compris l'adresse IP, les informations sur le navigateur, l'emplacement de la page, le document, l'URL de la page web et l'agent utilisateur du navigateur web, l'URL du site référent et la date et l'heure d'utilisation) ;
• Les données spécifiques au pixel, y compris l'ID du pixel et les données de cookie Facebook, y compris votre ID Facebook (ces données sont utilisées pour lier les événements à un compte publicitaire Facebook spécifique et les associer à un utilisateur Facebook).
• Les informations supplémentaires relatives aux visites sur nos sites web, ainsi que des événements de données standard et personnalisés.
  • Commandes passées (transactions d'achat)
  • Finalisation d'inscriptions et d'essais
  • Recherche de produits, consultation d'informations sur les produits

Le traitement de ces données ne concerne que les utilisateurs qui ont un compte Facebook ou qui ont consulté une page partenaire de Facebook (où un cookie a été défini). L'affichage d'annonces sur les pages Facebook (partenaires) à l'aide du service "Customer Audience" n'affecte pas les utilisateurs qui ne sont pas membres de Facebook. Si l'ID Facebook contenu dans le cookie Facebook peut être attribué à un utilisateur Facebook, Facebook attribue cet utilisateur à un groupe cible ("Custom Audience") sur la base des règles que nous avons définies, à condition que ces règles soient pertinentes. Nous utilisons les informations ainsi obtenues pour présenter de la publicité Telekom sur les pages Facebook (partenaires). Si vous souhaitez vous opposer à l'utilisation du pixel Facebook, vous pouvez définir un cookie de refus avec Facebook ou désactiver JavaScript dans votre navigateur. Pour de plus amples informations et les options de paramétrage pour protéger votre confidentialité à des fins publicitaires, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Facebook, que vous pouvez trouver à l'adresse suivante: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

4. Où trouver les informations importantes pour moi ?

Ces informations relatives à la confidentialité des données fournissent un aperçu des éléments qui s’appliquent à Deutsche Telekom pour le traitement de vos données dans ce site web.Toutes les informations, incluant les informations sur la protection des données pour de produits spécifiques, sont disponibles ici : https://www.telekom.com/en/corporate-responsibility/data-protection-data-security/data-protection et ici : https://www.telekom.com/en/deutsche-telekom/privacy-policy-1744.

5. Qui est responsable du traitement des données ? Qui est mon interlocuteur  si j’ai des questions relatives à la protection  des données chez  Telekom ?

Deutsche Telekom AG agit en tant que responsable du traitement. Si vous avez des questions, contactez le délégué à la protection des données (DPO) de Deutsche Telekom, M. Dr. Claus D. Ulmer, à l'adresse Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn, datenschutz@telekom.de.

6. Quels sont mes droits ?

Vous avez le droit :

a) de demander des informations sur les catégories des données traitées, les finalités du traitement, les éventuels destinataires des données et la durée de conservation prévue (art. 15 du RGPD) ;

b) de demander que les données incorrectes ou incomplètes soient rectifiées ou complétées (art. 16 du RGPD) ;

c) de retirer le consentement à tout moment (art. 7 paragraphe 3 du RGPD) ;

d) de s’opposer au traitement des données effectué pour des raisons qui découlent de  votre situation particulière (art. 21 paragraphe1 du RGPD) ;

e) de demander l’effacement des données dans certains cas en vertu de l’article 17 du RGPD – en particulier si les données ne sont plus nécessaires par rapport aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées de façon illégale,ou si vous retirez votre consentement conformément au point c)  ou si vous vous opposez conformément au point d) ;

f) de demander la limitation du traitement des données sous certaines conditions, (art. 18 du RGPD) ;

g) de demander la portabilité des données, c’est-à-dire que vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format couramment utilisé et lisible par les ordinateurs tel que .CSV, et, transmettre, le cas échéant, les données  à des  tiers (art. 20 du RGPD) ;

h) de faire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente pour le traitement des données ;
 

7. À qui Deutsche Telekom transmet-elle mes données ?

Aux sous-traitants, c’est-à-dire aux entreprises que nous chargeons de traiter les données, dans le cadre prévu par la loi, art. 28 RGPD (prestataires de services, agents). Dans ce cas, Deutsche Telekom reste également responsable de la protection de vos données. Nous engageons des entreprises notamment dans les domaines suivants : informatique, ventes, marketing, finance, conseil, services à la clientèle, ressources humaines , logistique, impression.

Aux partenaires de coopération, qui, sous leur propre responsabilité  fournissent des services pour vous ou dans le cadre de votre relation contractuelle avec Deutsche Telekom. Cela se produit si vous commandez des services de ces partenaires, si vous consentez à l’implication du partenaire ou si nous impliquons le partenaire sur la base d’une autorisation légale.

En raison de l’obligation légale : Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de transmettre  certaines données  à l’autorité publique  qui en fait la demande.

8. Où mes données sont-elles traitées ?

Vos données sont traitées en France, Allemagne et plus largement dans l’espace  européen.
Dans des cas exceptionnels, si un traitement de vos données  à lieu dans des pays extérieurs à  l’Union européenne (dans des pays dits tiers), cela se produit dans le cas où vous l’avez accepté expressément (art. 49 du RGPD).

(Dans la plupart des pays extérieurs à l’UE, le niveau de protection des données n’atteint pas les normes de l’UE. Cela concerne en particulier les droits de surveillance et de contrôle des autorités d’État, p.ex. aux États-Unis, qui interviennent de façon disproportionnée dans la protection des données des citoyens et citoyennes européen(ne)s),

b) ou, dans la mesure où c’est nécessaire pour la réalisation des prestations envers vous (art. 49 al. 1b RGPD),

c) ou dans la mesure où la loi le prévoit (art. 6 al. 1c RGPD).

Par ailleurs, un traitement de vos données dans des pays tiers a lieu seulement dans la mesure où des mesures spécifiques garantissent un niveau convenable de protection des données (par ex. décision de la commission de l’UE constatant le caractère adéquat ou autres garanties, art. 44 sq. RGPD).

Dernière mise à jour : juin 2021