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Informations relatives à la protection de données

La protection de vos données personnelles est très importante pour Deutsche Telekom Global Business Solutions France. Il est important de vous informer sur les données personnelles qui sont collectées, la manière dont elles sont utilisées et les options de configuration dont vous disposez.


1. Quelles données sont enregistrées, comment sont-elles employées  et combien de temps sont-elles conservées ?

a) Caractéristiques techniques:

Lorsque vous consultez nos pages web, le serveur enregistre temporairement le nom de domaine ou l’adresse IP de votre ordinateur, le fichier demandé par le client (nom du fichier et lien URL) , le code de réponse http et le siteweb à partir duquel  vous accédez à  notre site.
Les données enregistrées sont utilisées  exclusivement à des fins de sécurité des données, en particulier  pour se protéger contre des tentatives d’attaques de notre serveur web (article 6 paragraphe 1f du RGPD). Nous ne les utilisons pas  pour créer des profils d’utilisateurs individuels ni partager ces informations avec des tiers, et sont supprimées au bout de 7 jours au plus tard. Nous nous réservons le droit d’analyser statistiquement les enregistrements de données anonymisées.


2. Mes habitudes  d’utilisation sont-elles évaluées, par exemple, à des fins publicitaires oude suivi ?

Explications et définitions

Ces informations ne permettent pas de vous identifier. Par la suite, nous vous informons de manière générale sur les finalités et les techniques. Vous avez ensuite la possibilité de vous opposer à cette utilisation. Veuillez toutefois noter que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos pages web. Il est impossible de refuser les cookies nécessaires pour le fonctionnement du service Internet (voir les explications plus haut, point 1.) Nous souhaitons  que vous appréciiez la navigation   sur nos sites web et profitiez  de nos produits et services. Nous avons un intérêt économique à faire en sorte que ce soit le cas. Nous analysons vos habitudes d’utilisation  sur la base de données, anonymisées ou pseudonymisées afin que vous puissiez trouver les produits qui vous intéressent et ainsi rendre  nos sites web conviviaux. Nous établissons des profils d’utilisation dans le cadre de la législation, pas nous-même ou par l’intermédiaire d’entreprises chargées du traitement des données. Ces informations ne permettent pas de vous identifier.  Par la suite, nous vous informons de manière générale sur les finalités  du traitement des données. Le message concernant les cookies, qui s’affichent lorsque vous vous rendez sur nos pages web, vous permettent d’accepter ou de refuser l’utilisation des  cookies. Les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services web ne peuvent pas être refusés (voir l’explication au point 1 ci-dessus).


Gestion des tags (strictement nécessaire)

La gestion des tags est utilisée pour gérer les outils de suivi sur les pages web. Un tag est défini à cet effet pour chaque page. En fonction du tag, le système peut déterminer quels outils de suivi doivent être utilisés pour cette page. La gestion des tags peut être utilisée pour contrôler spécifiquement le suivi afin que les outils ne soient utilisés que lorsque cela est approprié.


Étude de marché / Mesure d’audience (opt-in)

L’objectif de la mesure d’audience consiste à déterminer statistiquement l'utilisation et le nombre d'utilisateurs d'un site web, ainsi que d'obtenir des valeurs comparables pour toutes les offres reliées. À aucun moment, les utilisateurs individuels ne sont identifiés. Votre identité est toujours protégée.


Profils pour l’organisation du portail Internet en fonction des besoins (opt-in)

Nous utilisons l’analyse des flux (clickstream) de navigation pour améliorer constamment nos sites web. Le clickstream correspond à vos navigations sur les sites web. L’analyse de vos navigations nous donne un aperçu des habitudes d’utilisation sur nos sites Web. Cela nous permet d’identifier les erreurs possibles et ainsi d’améliorer les sites Web afin qu’ils soient adaptés de manière optimale à vos besoins.


Profils pour des recommandations personnalisées (opt-in)

Nous souhaiterions  vous permettre d’accéder à des offres, des prestations et des produits spécifiques en vous faisant des recommandations personnalisées d’actions et de clics. Pour ce faire, nos prestataires de services établissent un profil pseudonyme comprenant les services et sites web que vous avez consultés et assigne des catégories à ce profil. Le système affiche ainsi des contenus ou informations qui correspondent à votre profil.


a) Cookies nécessaires

Ces cookies sont nécessaires pour vous permettre de naviguer dans les pages et web d’utiliser les fonctions essentielles. Ils permettent des fonctions de base, telles que  l’accès aux zones sécurisées du siteweb. Ils nous aident également à évaluer  de manière anonyme le comportement de navigation des utilisateurs, ce qui nous permet de développer et d’améliorer continuellement notre site web pour vous. La base légale  de ces cookies est l’article 6 (1) b du RGPD.
 

Entreprise
Finalité

Durée d’enregistrement

Pays de traitement

Gestion des tags

Cookie (3 mois)

Processeurs

Analyse statistique

Cookie (6 mois)

Processeurs


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3. Où trouver les informations importantes pour moi ?


Ces informations relatives à la confidentialité des données fournissent un aperçu des éléments qui s’appliquent à Deutsche Telekom pour le traitement de vos données dans ce site web.Toutes les informations, incluant les informations sur la protection des données pour de produits spécifiques, sont disponibles ici : https://www.telekom.com/en/corporate-responsibility/data-protection-data-security/data-protection et ici : https://www.telekom.com/en/deutsche-telekom/privacy-policy-1744.


4. Qui est responsable du traitement des données ? Qui est mon interlocuteur  si j’ai des questions relatives à la protection  des données chez  Telekom ?

Deutsche Telekom Global Business Solutions, 1-3 Rue Eugène et Armand Peugeot, 92500 Rueil-Malmaison, France agit en tant que responsable du traitement. Si vous avez des questions, contactez la déléguée à la protection des données (DPO) de Deutsche Telekom Global Business Solutions, Mme Claudia LUNGU, à l'adresse Privacy_DT_GBS_France@telekom.com.


5. Quels sont mes droits ?

Vous avez le droit :

a) de demander des informations sur les catégories des données traitées, les finalités du traitement, les éventuels destinataires des données et la durée de conservation prévue (art. 15 du RGPD) ;

b) de demander que les données incorrectes ou incomplètes soient rectifiées ou complétées (art. 16 du RGPD) ;

c) de retirer le consentement à tout moment (art. 7 paragraphe 3 du RGPD) ;

d) de s’opposer au traitement des données effectué pour des raisons qui découlent de  votre situation particulière (art. 21 paragraphe1 du RGPD) ;

e) de demander l’effacement des données dans certains cas en vertu de l’article 17 du RGPD – en particulier si les données ne sont plus nécessaires par rapport aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées de façon illégale,ou si vous retirez votre consentement conformément au point c)  ou si vous vous opposez conformément au point d) ;

f) de demander la limitation du traitement des données sous certaines conditions, (art. 18 du RGPD) ;

g) de demander la portabilité des données, c’est-à-dire que vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format couramment utilisé et lisible par les ordinateurs tel que .CSV, et, transmettre, le cas échéant, les données  à des  tiers (art. 20 du RGPD) ;

h) de faire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente pour le traitement des données ;
 

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6. À qui Deutsche Telekom transmet-elle mes données ?

Aux sous-traitants, c’est-à-dire aux entreprises que nous chargeons de traiter les données, dans le cadre prévu par la loi, art. 28 RGPD (prestataires de services, agents). Dans ce cas, Deutsche Telekom reste également responsable de la protection de vos données. Nous engageons des entreprises notamment dans les domaines suivants : informatique, ventes, marketing, finance, conseil, services à la clientèle, ressources humaines , logistique, impression.

Aux partenaires de coopération, qui, sous leur propre responsabilité  fournissent des services pour vous ou dans le cadre de votre relation contractuelle avec Deutsche Telekom. Cela se produit si vous commandez des services de ces partenaires, si vous consentez à l’implication du partenaire ou si nous impliquons le partenaire sur la base d’une autorisation légale.

En raison de l’obligation légale : Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de transmettre  certaines données  à l’autorité publique  qui en fait la demande.


7. Où mes données sont-elles traitées ?

Vos données sont traitées en France, Allemagne et plus largement dans l’espace  européen.
Dans des cas exceptionnels, si un traitement de vos données  à lieu dans des pays extérieurs à  l’Union européenne (dans des pays dits tiers), cela se produit dans le cas où vous l’avez accepté expressément (art. 49 du RGPD).

(Dans la plupart des pays extérieurs à l’UE, le niveau de protection des données n’atteint pas les normes de l’UE. Cela concerne en particulier les droits de surveillance et de contrôle des autorités d’État, p.ex. aux États-Unis, qui interviennent de façon disproportionnée dans la protection des données des citoyens et citoyennes européen(ne)s),

b) ou, dans la mesure où c’est nécessaire pour la réalisation des prestations envers vous (art. 49 al. 1b RGPD),

c) ou dans la mesure où la loi le prévoit (art. 6 al. 1c RGPD).

Par ailleurs, un traitement de vos données dans des pays tiers a lieu seulement dans la mesure où des mesures spécifiques garantissent un niveau convenable de protection des données (par ex. décision de la commission de l’UE constatant le caractère adéquat ou autres garanties, art. 44 sq. RGPD).


Dernière mise à jour : juin 2021